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車險市場巨大電銷網(wǎng)銷發(fā)展迅猛

來源：人民網(wǎng) 發(fā)布時間：2011-12-27 10:08 瀏覽：5565 次

關(guān)注中民+

［編者按］　浙江省保險行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，截至10月底，浙江省保險電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)已達(dá)30億元，與上年同比增長300%，車險電、網(wǎng)銷發(fā)展迅猛。其中人保財(cái)險浙江省分公司的增長尤其迅速，今年1月至10月，全省有近30萬名客戶通過該公司電銷和網(wǎng)銷渠道完成了車險業(yè)務(wù)投保，投保人數(shù)和保費(fèi)收入均呈逐月增長之勢，從今年8月以來，電、網(wǎng)銷月保費(fèi)收入一直穩(wěn)定在1.4億元...

　浙江省保險行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，截至10月底，浙江省保險電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)已達(dá)30億元，與上年同比增長300%，車險電、網(wǎng)銷發(fā)展迅猛。其中人保財(cái)險浙江省分公司的增長尤其迅速，今年1月至10月，全省有近30萬名客戶通過該公司電銷和網(wǎng)銷渠道完成了車險業(yè)務(wù)投保，投保人數(shù)和保費(fèi)收入均呈逐月增長之勢，從今年8月以來，電、網(wǎng)銷月保費(fèi)收入一直穩(wěn)定在1.4億元以上。引起業(yè)內(nèi)關(guān)注的是，從8月開始，該公司電、網(wǎng)銷月保費(fèi)收入超越競爭對手，連續(xù)三個月位居行業(yè)第一。

　　今年以來，人保財(cái)險提出了打造“保險業(yè)電子商務(wù)第一品牌”的目標(biāo)，提出了電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)。人保財(cái)險浙江省分公司不斷強(qiáng)化電、網(wǎng)銷宣傳，提高服務(wù)能力，突出差異化產(chǎn)品優(yōu)勢，加大市場營銷力度。不僅推動了行業(yè)電、網(wǎng)銷發(fā)展，拓寬了電、網(wǎng)銷整體市場，而且也實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)爆發(fā)性增長。今年1月至10月，該公司電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)逐月快速增長。

　　電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)最大的考驗(yàn)是后續(xù)服務(wù)能否跟上。達(dá)成投保意向后，只有及時快速地把保單送到客戶手里，才能使客戶利益得到安全保障;客戶出險時，只有最快地出現(xiàn)在客戶面前，才能切實(shí)為客戶解決難題，贏得更多客戶的信任。而完善的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)成為提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。

　　今年以來，隨著人保財(cái)險總公司電子商務(wù)中心建設(shè)的加強(qiáng)，總部多個電子商務(wù)運(yùn)營中心投入運(yùn)營，前端坐席與后端服務(wù)資源得到較好匹配，服務(wù)浙江市場坐席數(shù)不斷增加。如今，浙江客戶撥打?qū)＞€遇忙或者無法及時回復(fù)的情況大為減少。

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