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車險(xiǎn)市場(chǎng)巨大 電銷網(wǎng)銷發(fā)展迅猛
[編者按] 浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,截至10月底,浙江省保險(xiǎn)電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)已達(dá)30億元,與上年同比增長(zhǎng)300%,車險(xiǎn)電、網(wǎng)銷發(fā)展迅猛。其中人保財(cái)險(xiǎn)浙江省分公司的增長(zhǎng)尤其迅速,今年1月至10月,全省有近30萬(wàn)名客戶通過(guò)該公司電銷和網(wǎng)銷渠道完成了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保,投保人數(shù)和保費(fèi)收入均呈逐月增長(zhǎng)之勢(shì),從今年8月以來(lái),電、網(wǎng)銷月保費(fèi)收入一直穩(wěn)定在1.4億元...
浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,截至10月底,浙江省保險(xiǎn)電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)已達(dá)30億元,與上年同比增長(zhǎng)300%,車險(xiǎn)電、網(wǎng)銷發(fā)展迅猛。其中人保財(cái)險(xiǎn)浙江省分公司的增長(zhǎng)尤其迅速,今年1月至10月,全省有近30萬(wàn)名客戶通過(guò)該公司電銷和網(wǎng)銷渠道完成了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)投保,投保人數(shù)和保費(fèi)收入均呈逐月增長(zhǎng)之勢(shì),從今年8月以來(lái),電、網(wǎng)銷月保費(fèi)收入一直穩(wěn)定在1.4億元以上。引起業(yè)內(nèi)關(guān)注的是,從8月開(kāi)始,該公司電、網(wǎng)銷月保費(fèi)收入超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,連續(xù)三個(gè)月位居行業(yè)第一。
今年以來(lái),人保財(cái)險(xiǎn)提出了打造“保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)第一品牌”的目標(biāo),提出了電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)發(fā)展的具體目標(biāo)。人保財(cái)險(xiǎn)浙江省分公司不斷強(qiáng)化電、網(wǎng)銷宣傳,提高服務(wù)能力,突出差異化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。不僅推動(dòng)了行業(yè)電、網(wǎng)銷發(fā)展,拓寬了電、網(wǎng)銷整體市場(chǎng),而且也實(shí)現(xiàn)了自身業(yè)務(wù)爆發(fā)性增長(zhǎng)。今年1月至10月,該公司電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)逐月快速增長(zhǎng)。
電、網(wǎng)銷業(yè)務(wù)最大的考驗(yàn)是后續(xù)服務(wù)能否跟上。達(dá)成投保意向后,只有及時(shí)快速地把保單送到客戶手里,才能使客戶利益得到安全保障;客戶出險(xiǎn)時(shí),只有最快地出現(xiàn)在客戶面前,才能切實(shí)為客戶解決難題,贏得更多客戶的信任。而完善的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)成為提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。
今年以來(lái),隨著人保財(cái)險(xiǎn)總公司電子商務(wù)中心建設(shè)的加強(qiáng),總部多個(gè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心投入運(yùn)營(yíng),前端坐席與后端服務(wù)資源得到較好匹配,服務(wù)浙江市場(chǎng)坐席數(shù)不斷增加。如今,浙江客戶撥打?qū)>€遇忙或者無(wú)法及時(shí)回復(fù)的情況大為減少。
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