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旅游保險(xiǎn)投訴增多 專(zhuān)家建議投保前先仔細(xì)看清條款

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［編者按］ 旅游人數(shù)增加了，旅游險(xiǎn)的投訴和疑問(wèn)自然比平時(shí)增多。針對(duì)近期游客較為關(guān)心的保險(xiǎn)理賠問(wèn)題，美國(guó)美亞保險(xiǎn)公司廣州分公司旅行意外險(xiǎn)專(zhuān)家介紹,有些疑問(wèn)和投訴可能是客戶投保前對(duì)相關(guān)的保障條款定義細(xì)則不太清楚，或有誤解所致。

　　"不是說(shuō)抵達(dá)目的地8小時(shí)后，行李沒(méi)有送達(dá)就可獲得賠償，我的行李延誤了，為什么不給我賠償？""不是寫(xiě)著在旅游期間得病到醫(yī)院進(jìn)行必要治療，可獲得醫(yī)藥費(fèi)用補(bǔ)償。我在旅游期間生病住院，為何不能得到賠償？"有個(gè)別今年春節(jié)期間外出旅游的市民表示。

　　據(jù)悉，今年春節(jié)黃金周期間游客出入境人數(shù)大幅增加,僅廣東省共接待旅游者2018.9萬(wàn)人次，比2006年同期增長(zhǎng)7.97％。旅游人數(shù)增加了，旅游險(xiǎn)的投訴和疑問(wèn)自然比平時(shí)增多。

　　針對(duì)近期游客較為關(guān)心的保險(xiǎn)理賠問(wèn)題，美國(guó)美亞保險(xiǎn)公司廣州分公司旅行意外險(xiǎn)專(zhuān)家介紹,有些疑問(wèn)和投訴可能是客戶投保前對(duì)相關(guān)的保障條款定義細(xì)則不太清楚，或有誤解所致。

　　該專(zhuān)家建議市民在投保前應(yīng)看清保險(xiǎn)合同條款，遇到不明白的地方，應(yīng)及時(shí)咨詢代理人和保險(xiǎn)公司。以下為投保前重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)：

　　一、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)等引發(fā)的延誤不賠

　　在旅游保險(xiǎn)中，由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、機(jī)械故障、罷工、劫持或怠工及其他空運(yùn)、航運(yùn)工人的臨時(shí)性抗議活動(dòng)而導(dǎo)致飛機(jī)或輪船延誤5小時(shí)以上，保險(xiǎn)公司將按保險(xiǎn)合同項(xiàng)下相應(yīng)的保險(xiǎn)金額賠償該被保險(xiǎn)人，但以上保險(xiǎn)責(zé)任中不包括戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)引起的延誤。

　　客戶亦要留意在保險(xiǎn)責(zé)任免除中所注明的由戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、暴亂、武裝叛亂造成的被保險(xiǎn)人的傷害以致身故、殘疾或燒傷，保險(xiǎn)公司不負(fù)任何賠償責(zé)任。

　　二、行李延誤只賠償當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)必需品費(fèi)用

　　在旅行中可能會(huì)因托運(yùn)行李延誤8小時(shí)以上而給客戶旅行帶來(lái)極大不便，這時(shí)保險(xiǎn)公司將賠償被保險(xiǎn)人在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)生活必需品而發(fā)生的合理費(fèi)用。但值得注意的是，賠償只是在當(dāng)?shù)刭?gòu)買(mǎi)生活必需品而發(fā)生的合理費(fèi)用, 并非只要發(fā)生行李延誤就有賠償。

　　三、投保前已存在的疾病和受傷不賠

　　市場(chǎng)上的旅游保險(xiǎn)中"醫(yī)藥補(bǔ)償"保障，是指在旅行期間因生病或意外事故而需要必要治療的實(shí)際醫(yī)藥費(fèi)用。但若該傷病是投保之前已存在的，則大部份的旅游保險(xiǎn)都將此列為責(zé)任免除。

　　例如，被保險(xiǎn)人在旅程中因心臟病需入院治療，而醫(yī)生的診斷報(bào)告證明被保險(xiǎn)人所患的心臟病是已存在多年的，這就屬于責(zé)任免除，一般保險(xiǎn)公司都會(huì)拒絕賠償。

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