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車險(xiǎn)鴛鴦保單頻現(xiàn) 車險(xiǎn)理賠潛規(guī)則何其多

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［編者按］ 鴛鴦保單”又稱陰陽(yáng)保單”，一般情況是客戶聯(lián)的保費(fèi)金額比較大、保險(xiǎn)責(zé)任比較全，而保險(xiǎn)（車險(xiǎn)怎么買）公司留存的業(yè)務(wù)聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)保費(fèi)金額比較小、保險(xiǎn)責(zé)任較窄。由于客戶按照客戶留存聯(lián)繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司根據(jù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)留存聯(lián)入賬，業(yè)務(wù)人員就可以將多余的保費(fèi)截留他用。

　　車主之所以痛恨車險(xiǎn)行業(yè)的諸多潛規(guī)則”，最主要的是這些潛規(guī)則”威脅到投保人的利益，但是現(xiàn)實(shí)中還存在著不會(huì)對(duì)投保人造成直接經(jīng)濟(jì)損失的潛規(guī)則”—— 鴛鴦保單”，即保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員或保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在打印保單時(shí)，人為地將保單各聯(lián)分開(kāi)打印，保單的客戶聯(lián)、業(yè)務(wù)留存聯(lián)、財(cái)務(wù)留存聯(lián)等各聯(lián)的內(nèi)容不一致。鴛鴦保單”的存在嚴(yán)重威脅到整個(gè)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的規(guī)范和保險(xiǎn)公司的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。

　　但實(shí)際上，只要投保人規(guī)范辦理車險(xiǎn)，基本就可以避免鴛鴦保單”的出現(xiàn)。 出事才發(fā)現(xiàn)被潛規(guī)則” 車主杜先生遭遇了一場(chǎng)車禍，他的車在躲避一輛違章行駛的出租車時(shí)，碰倒了一位行人，報(bào)案后將該人送到了醫(yī)院。在處理事故的過(guò)程中，杜先生按照保單上的報(bào)案電話通知了保險(xiǎn)公司，勘察員也到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了取證。

　　在保險(xiǎn)理賠階段，杜先生拿出傷者治療費(fèi)用的單據(jù)，讓保險(xiǎn)公司連同車損一并賠付給他，可保險(xiǎn)公司卻稱他所保的險(xiǎn)種中根本沒(méi)有三者險(xiǎn)。但杜先生當(dāng)時(shí)簽的保單上清清楚楚寫(xiě)明有三者險(xiǎn)的項(xiàng)目。 保險(xiǎn)公司的工作人員再三認(rèn)真查找，也沒(méi)找到杜先生所說(shuō)的三者險(xiǎn)的單據(jù)，電腦數(shù)據(jù)庫(kù)中也沒(méi)有顯示。杜先生十分不理解，當(dāng)時(shí)和業(yè)務(wù)員簽保單時(shí)明明有這個(gè)項(xiàng)目，而且還交了款，自己手中也有單據(jù)，為什么保險(xiǎn)公司的底聯(lián)卻沒(méi)有呢？

　　杜先生立即聯(lián)系到了當(dāng)時(shí)為他辦理保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員表示一定會(huì)馬上解決，讓杜先生先回去。杜先生回去不久，業(yè)務(wù)員就拿著現(xiàn)金找到他，說(shuō)問(wèn)題已解決。雖然杜先生拿到了理賠金”，但仍十分納悶兒為什么這個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)了，問(wèn)題就馬上解決了呢？ 杜先生遇到的這種情況就是所謂的鴛鴦保單”現(xiàn)象。

　　鴛鴦保單”又稱陰陽(yáng)保單”，一般情況是客戶聯(lián)的保費(fèi)金額比較大、保險(xiǎn)責(zé)任比較全，而保險(xiǎn)（車險(xiǎn)怎么買）公司留存的業(yè)務(wù)聯(lián)、財(cái)務(wù)聯(lián)保費(fèi)金額比較小、保險(xiǎn)責(zé)任較窄。由于客戶按照客戶留存聯(lián)繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司根據(jù)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)留存聯(lián)入賬，業(yè)務(wù)人員就可以將多余的保費(fèi)截留他用。

　　如果辦理保險(xiǎn)的時(shí)候沒(méi)有仔細(xì)核實(shí)，鴛鴦保單”多是在投保車主出事后與保險(xiǎn)公司核對(duì)細(xì)節(jié)時(shí)才浮出水面。購(gòu)買的保險(xiǎn)發(fā)生事故需要理賠的幾率一般來(lái)說(shuō)不太高，從另一方面來(lái)說(shuō)，浮出水面的只是冰山一角，到底有多少保費(fèi)被截留，恐怕只有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員知道了。享受潛規(guī)則”是不能說(shuō)的秘密，據(jù)說(shuō)，還有一部分人十分享受鴛鴦保單”帶來(lái)的實(shí)惠。如果有做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的朋友，在自己準(zhǔn)備買車險(xiǎn)時(shí)，朋友告訴他不用買商業(yè)險(xiǎn)了，出了問(wèn)題他負(fù)責(zé)。結(jié)果在真出問(wèn)題時(shí)，朋友的確能幫忙，把損失走了保險(xiǎn)”。 

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