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后續(xù)服務(wù)體系不完善困擾旅游保險(xiǎn)深入發(fā)展

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［編者按］ 旅游險(xiǎn)和旅游業(yè)正面臨尷尬的倒掛，國(guó)內(nèi)旅游收入1419.94億元，同比增長(zhǎng)8.5%，但旅游險(xiǎn)的投保率依舊偏低，旅游險(xiǎn)后續(xù)服務(wù)體系還不完善，從而困擾旅游險(xiǎn)深入發(fā)展。

　　國(guó)內(nèi)旅游業(yè)一片欣欣向榮發(fā)展，記者日前從即將在滬舉行的“旅游保險(xiǎn)論壇”組委會(huì)了解到，旅游險(xiǎn)和旅游業(yè)正面臨尷尬的倒掛，國(guó)內(nèi)旅游收入1419.94億元，同比增長(zhǎng)8.5%，但旅游險(xiǎn)的投保率依舊偏低，旅游險(xiǎn)后續(xù)服務(wù)體系還不完善，從而困擾旅游險(xiǎn)深入發(fā)展。

　　旅行社責(zé)任險(xiǎn)雖然已基本完成全覆蓋，但面臨因各保險(xiǎn)公司競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的保障低、理賠質(zhì)量低等問(wèn)題。去年全市共有18家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)旅游險(xiǎn)業(yè)務(wù)，總保費(fèi)收入4055萬(wàn)元，但旅客風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)還不是很高，主動(dòng)投保率僅為20%，一般在出境游中由于辦理簽證的需要辦理指定的旅游保險(xiǎn)，而在國(guó)內(nèi)游中自主購(gòu)買(mǎi)旅游險(xiǎn)的旅客很少。一些旅游險(xiǎn)銷(xiāo)售中介機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)化程度不高，無(wú)法勝任對(duì)旅游險(xiǎn)的宣傳和推薦銷(xiāo)售。

　　上海市旅游事業(yè)管理委員會(huì)有關(guān)人士表示，旅游救助平臺(tái)是建旅游城市所必需的要件，但目前上海還沒(méi)有建成相應(yīng)的救助服務(wù)中心，缺乏后援服務(wù)體系，光靠各家保險(xiǎn)公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓不少旅客覺(jué)得心里不塌實(shí)，這也是滬上旅游險(xiǎn)投保不足的原因之一。

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