心律失常住院6天 按流程理賠不犯難
［編者按］ 2006年1月20日，41歲的劉先生在中民保險(xiǎn)網(wǎng)投保了世紀(jì)泰康個(gè)人住院醫(yī)療保障計(jì)劃，保單號(hào)：H1400291。2011年4月20日至26日，劉先生因心律失常住院治療6天，住院時(shí)行心臟射頻消融術(shù)。 劉先生對(duì)理賠流程不甚了解，于是致電中民保險(xiǎn)網(wǎng)客服要求協(xié)助理賠。中民理賠人員在了...
2006年1月20日，41歲的劉先生在中民保險(xiǎn)網(wǎng)投保了世紀(jì)泰康個(gè)人住院醫(yī)療保障計(jì)劃，保單號(hào)：H1400291。2011年4月20日至26日，劉先生因心律失常住院治療6天，住院時(shí)行心臟射頻消融術(shù)。
劉先生對(duì)理賠流程不甚了解，于是致電中民保險(xiǎn)網(wǎng)客服要求協(xié)助理賠。中民理賠人員在了解情況后協(xié)助其向泰康人壽保險(xiǎn)公司報(bào)，并告知?jiǎng)⑾壬枰獪?zhǔn)備哪些理賠資料，具體的理賠流程大概是怎樣。
通過中民保險(xiǎn)網(wǎng)理賠人員的協(xié)助，劉先生按照需要準(zhǔn)備好資料后提交至泰康人壽保險(xiǎn)公司。中民同時(shí)與泰康人壽保險(xiǎn)公司通過綠色理賠通道安排給客戶快速理賠。30日泰康人壽保險(xiǎn)公司在收到客戶提交的理賠資料后即對(duì)該案進(jìn)行結(jié)案賠付。劉先生獲得一般住院日額理賠金300元，手術(shù)津貼理賠金2000元。
產(chǎn)品詳情：世紀(jì)泰康個(gè)人住院醫(yī)療保障計(jì)劃
泰康人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品專區(qū)：http://hikechem.cn/company/regular.aspx?cId=6
中民保險(xiǎn)網(wǎng)協(xié)助理賠流程：
1、客戶出險(xiǎn)后可致電中民保險(xiǎn)網(wǎng)，中民理賠專員將盡快和客戶取得聯(lián)系，協(xié)助客戶進(jìn)行報(bào)案并為后續(xù)索賠準(zhǔn)備好資料。同時(shí)，在指定40余個(gè)城市為客戶提供上門代收理賠資料服務(wù)。
2、在理賠期間中民保險(xiǎn)網(wǎng)會(huì)隨時(shí)保持和保險(xiǎn)公司理賠人員的聯(lián)系，為客戶爭(zhēng)取最有利的理賠結(jié)果，解決客戶在理賠中的各種疑問。此外，客戶在索賠過程中登錄會(huì)員后臺(tái)可隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度與情況。
3、理賠結(jié)束后及時(shí)通知客戶查詢理賠金是否到賬，如有問題，會(huì)隨時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司。之后，將幫助客戶建立理賠檔案，以便做好下一步保險(xiǎn)規(guī)劃，讓客戶輕松獲得理賠。
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