淘寶退貨運費險 可補償退貨時運費損失
［編者按］ 網(wǎng)友“太陽小薇”近期網(wǎng)購了一件價值300元的服裝，在查收貨品物流情況時發(fā)現(xiàn)，訂單中一欄顯示了“退貨運費險”，是這一份價值10元的保單，將為她有可能產(chǎn)生的退貨運費“埋單”。原來這是這家網(wǎng)店統(tǒng)一為消費客戶購買的退貨險。 據(jù)了解，很多網(wǎng)友在2010年前的網(wǎng)購經(jīng)歷中，對快遞費的概念并不清晰。因為多數(shù)商家會對當時...
網(wǎng)友“太陽小薇”近期網(wǎng)購了一件價值300元的服裝，在查收貨品物流情況時發(fā)現(xiàn)，訂單中一欄顯示了“退貨運費險”，是這一份價值10元的保單，將為她有可能產(chǎn)生的退貨運費“埋單”。原來這是這家網(wǎng)店統(tǒng)一為消費客戶購買的退貨險。
據(jù)了解，很多網(wǎng)友在2010年前的網(wǎng)購經(jīng)歷中，對快遞費的概念并不清晰。因為多數(shù)商家會對當時只有4~8元的快遞費以包郵形式“消化掉”。但隨著快遞價格由4、5元逐漸漲到10至20元，很多商家將快遞費的負擔“拋”給了消費者。
可補償退貨時運費損失
目前已有保險公司看中這塊市場，幫助解決消費者和商家之間遇到的退貨運費糾紛問題。
據(jù)了解，最早的運費險推出在2010年，全稱為退貨運費險，當時只對賣方提供。賣家繳納的保費，由前3個月的退貨率確定。如果退貨率在0.5%以下保費為0.1元，退貨率為0.5%~1%保費為0.2元，依此類推。
后來運費險逐漸涉及買家，消費者在購物付款的同時就可以點擊購買運費險。保費按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費，對應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元，網(wǎng)友可以此補償退貨時造成的運費損失。
如果所購商品出現(xiàn)問題需要退貨，網(wǎng)友需先申請退貨，再申請理賠。保險公司會在賣方同意的情況下，對網(wǎng)友退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行核查，在確認無誤的情況下于72小時內(nèi)完成理賠。多數(shù)情況網(wǎng)友需先將商品郵寄給賣家，賣家確認后將貨款退回網(wǎng)友賬戶，保險公司審核后才能賠償運費。
審核完成后，保險會將該筆理賠款支付到網(wǎng)友支付賬戶上。如果由保險指定的物流公司上門取貨的話，理賠款就給了指定的物流公司。
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