淘寶退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) 可補(bǔ)償退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)損失
［編者按］ 網(wǎng)友“太陽小薇”近期網(wǎng)購了一件價(jià)值300元的服裝，在查收貨品物流情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，訂單中一欄顯示了“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，是這一份價(jià)值10元的保單，將為她有可能產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)“埋單”。原來這是這家網(wǎng)店統(tǒng)一為消費(fèi)客戶購買的退貨險(xiǎn)。 據(jù)了解，很多網(wǎng)友在2010年前的網(wǎng)購經(jīng)歷中，對快遞費(fèi)的概念并不清晰。因?yàn)槎鄶?shù)商家會(huì)對當(dāng)時(shí)...
網(wǎng)友“太陽小薇”近期網(wǎng)購了一件價(jià)值300元的服裝，在查收貨品物流情況時(shí)發(fā)現(xiàn)，訂單中一欄顯示了“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”，是這一份價(jià)值10元的保單，將為她有可能產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)“埋單”。原來這是這家網(wǎng)店統(tǒng)一為消費(fèi)客戶購買的退貨險(xiǎn)。
據(jù)了解，很多網(wǎng)友在2010年前的網(wǎng)購經(jīng)歷中，對快遞費(fèi)的概念并不清晰。因?yàn)槎鄶?shù)商家會(huì)對當(dāng)時(shí)只有4~8元的快遞費(fèi)以包郵形式“消化掉”。但隨著快遞價(jià)格由4、5元逐漸漲到10至20元，很多商家將快遞費(fèi)的負(fù)擔(dān)“拋”給了消費(fèi)者。
可補(bǔ)償退貨時(shí)運(yùn)費(fèi)損失
目前已有保險(xiǎn)公司看中這塊市場，幫助解決消費(fèi)者和商家之間遇到的退貨運(yùn)費(fèi)糾紛問題。
據(jù)了解，最早的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出在2010年，全稱為退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)只對賣方提供。賣家繳納的保費(fèi)，由前3個(gè)月的退貨率確定。如果退貨率在0.5%以下保費(fèi)為0.1元，退貨率為0.5%~1%保費(fèi)為0.2元，依此類推。
后來運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)逐漸涉及買家，消費(fèi)者在購物付款的同時(shí)就可以點(diǎn)擊購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。保費(fèi)按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費(fèi)，對應(yīng)的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元，網(wǎng)友可以此補(bǔ)償退貨時(shí)造成的運(yùn)費(fèi)損失。
如果所購商品出現(xiàn)問題需要退貨，網(wǎng)友需先申請退貨，再申請理賠。保險(xiǎn)公司會(huì)在賣方同意的情況下，對網(wǎng)友退款的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，在確認(rèn)無誤的情況下于72小時(shí)內(nèi)完成理賠。多數(shù)情況網(wǎng)友需先將商品郵寄給賣家，賣家確認(rèn)后將貨款退回網(wǎng)友賬戶，保險(xiǎn)公司審核后才能賠償運(yùn)費(fèi)。
審核完成后，保險(xiǎn)會(huì)將該筆理賠款支付到網(wǎng)友支付賬戶上。如果由保險(xiǎn)指定的物流公司上門取貨的話，理賠款就給了指定的物流公司。
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