陽(yáng)光人壽讓更多客戶體會(huì)到理賠的便利和快捷
［編者按］ 從接到客戶申請(qǐng)到做出賠付決定，陽(yáng)光人壽山西分公司僅用四天時(shí)間就完成了一起自駕車身故理賠，并將150萬(wàn)元理賠款送到客戶家屬手中。
近日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)在4天內(nèi)完成了150萬(wàn)自駕車事故理賠案，并將150萬(wàn)元理賠款送到客戶家屬手中，可以讓更多客戶體會(huì)到理賠的便利和快捷。
從接到客戶申請(qǐng)到做出賠付決定，陽(yáng)光人壽山西分公司僅用四天時(shí)間就完成了一起自駕車身故理賠，并將150萬(wàn)元理賠款送到客戶家屬手中。
今年3月8日,陽(yáng)光人壽山西分公司接到客戶王先生的家屬報(bào)案王先生于3月2日在海南駕車前往機(jī)場(chǎng)途中不幸發(fā)生交通事故，經(jīng)搶救無(wú)效后不幸身故。
經(jīng)了解，客戶王先生于2013年11月5日為自己投保了陽(yáng)光人壽陽(yáng)光隨行兩全保險(xiǎn)”，年繳保費(fèi)2760元，繳費(fèi)期限為10年，基本保額為10萬(wàn)元，自駕車意外為基本保額的15倍即150萬(wàn)。
接到報(bào)案后，陽(yáng)光人壽山西分公司第一時(shí)間聯(lián)系客戶家屬，安排工作人員上門慰問，了解事故經(jīng)過，并向客戶告知理賠注意事項(xiàng)及所需資料，協(xié)助準(zhǔn)備理賠事宜。
4月14日，王先生的母親張女士將理賠的全部資料交到陽(yáng)光人壽山西分公司，正式提出了理賠申請(qǐng)。接到申請(qǐng)后，陽(yáng)光人壽立即開啟綠色通道，優(yōu)先處理這一賠案。經(jīng)核實(shí)，此次事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任。4月18日，張女士收到了陽(yáng)光人壽賠付的150萬(wàn)元理賠款。
接到賠款后，張女士感慨地說(shuō)沒想到陽(yáng)光保險(xiǎn)理賠速度這么快，事情發(fā)生后，你們的工作人員還上門來(lái)探望我們，給我們帶來(lái)了很大的安慰。
據(jù)介紹，陽(yáng)光人壽自成立以來(lái)，始終將理賠作為客戶服務(wù)的重點(diǎn)，從理賠便捷度、時(shí)效性等方面入手，不斷升級(jí)理賠服務(wù)舉措，持續(xù)提升公司理賠服務(wù)水平，讓更多客戶體會(huì)到理賠的便利和快捷。
通過以上信息我們可以知道，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)了解事故經(jīng)過，并向客戶告知理賠注意事項(xiàng)及所需資料，協(xié)助準(zhǔn)備理賠事宜。
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