互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，理賠找哪位？
［編者按］ 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，買保險越來越方便了。人們可以在網(wǎng)上購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，實現(xiàn)保險產(chǎn)品的在線對比、投保等。而且，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品往往比線下保險產(chǎn)品更加劃算，很多朋友非常心動，卻又不知道互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品到底靠譜嗎？發(fā)生理賠怎么辦？
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，買保險越來越方便了。人們可以在網(wǎng)上購買互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，實現(xiàn)保險產(chǎn)品的在線對比、投保等。而且，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品往往比線下保險產(chǎn)品更加劃算，很多朋友非常心動，卻又不知道互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品到底靠譜嗎？發(fā)生理賠怎么辦？今天小編就給大家科普科普~
一、網(wǎng)上買保險，靠譜！
首先，在我國，只有國家批準了保險牌照的公司，才有資格推出保險產(chǎn)品；拿到保險經(jīng)紀、保險代理等牌照的公司，才有資格銷售保險產(chǎn)品。所以不管是線上還是線下保險產(chǎn)品，我們購買的產(chǎn)品都是有保證的。
而且我們購買保險，就是跟保險公司購買合同。如果發(fā)生保險事故，保險公司會根據(jù)合同規(guī)定進行理賠。這一點，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品也一樣，合同都有獨一無二的保單號，在銷售平臺和保險公司都可以查詢驗真。只不過，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的對比、購買、理賠等環(huán)節(jié)是在網(wǎng)上進行的。
如今，互聯(lián)網(wǎng)保險已經(jīng)不是稀奇事了。根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2018年全國共有62家人身保險公司開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務，全年累計實現(xiàn)規(guī)模保費1193.2億元。另外，很多保險公司都實現(xiàn)了在線理賠，即使是線下買保險可能也是走的線上理賠。可見，互聯(lián)網(wǎng)保險已經(jīng)走進了尋常百姓家，網(wǎng)上買保險，放心！
二、互聯(lián)網(wǎng)保險理賠麻煩？
還有的朋友，擔心互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品理賠會麻煩。
事實上，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品的理賠非常便捷。如果發(fā)生了保險事故，很多線下保險產(chǎn)品需要自己找到當?shù)氐姆种C構或當時產(chǎn)品的銷售人員，幫忙整理和遞交理賠資料，等待保險公司審核。而互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，不需要自己跑腿，通過微信或者電話報案并上傳相關資料，等待保險公司審核后將必要理賠資料寄送至保險公司即可。而保險公司審核，根據(jù)的就是合同規(guī)定和健康告知。即購買保險前做到了如實告知健康狀況、達到合同的理賠標準，保險公司就會進行理賠。
目前，中民合作的部分保險公司可以實現(xiàn)簡單案件線上小額快賠，在符合理賠責任且理賠資料齊全情況下，3個工作日即可獲得理賠款。
給大家舉個真實案例：
2019年2月，鄭先生通過中民購買某保險公司醫(yī)療險產(chǎn)品，2019年9月，鄭先生因肺炎住院治療6天，一共花費1483元。出院后，2019年10月9日16:51鄭先生通過中民APP發(fā)起報案，并收到相關理賠指引郵件。鄭先生在理賠專員的協(xié)助下準備好了理賠材料，并將電子版資料郵件回復給理賠專員；
10月10日11:51，中民理賠專員將鄭先生的理賠資料上傳保險公司；
10月11日16:51，案件結案，賠付金額827元；
10月11日18:19，鄭先生收到827元理賠金。
所以，互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品理賠其實很便捷，我們買保險之前如實做好健康告知，理解好合同中規(guī)定的權利與義務，不管是網(wǎng)上買保險還是下線買保險，理賠一點都不難~
三、網(wǎng)上買保險，理賠該找誰
前面我們說過，不管線上還是線下買保險，承保人都是保險公司。所以，理賠也是由保險公司承擔。因此，哪家保險公司承保，就找誰理賠。
比如，在保險公司直接購買的保險產(chǎn)品，可以撥打保險公司客服電話，通過保險公司微信公眾號，到當?shù)胤种C構的柜臺申請理賠等；在保險經(jīng)紀公司購買的保險，除了直接找保險公司申請理賠，還可以通過該保險經(jīng)紀公司申請協(xié)助理賠。比如中民就很靠譜，服務客戶超過10年，年理賠超過3萬單，實實在在長期為客戶服務。
中民的理賠流程也很便捷，這里介紹2種報案方法，出險后您可以使用①或②任一途徑申請理賠。
①
出險后第一時間聯(lián)系中民
24h客服熱線：400-8822-300
↓
中民理賠專員協(xié)助您完成理賠資料準備，告知后續(xù)流程
↓
中民理賠專員通過綠色理賠通道幫助您向保險公司申請理賠，督促保險公司盡快結案
↓
保險公司審核通過后進行賠付
②
關注“中民”微信公眾號
↓
進入“會員中心-理賠-自助理賠”
填寫報案信息，上傳理賠所需材料
↓
中民理賠專員通過綠色理賠通道幫助您向保險公司申請理賠，告知后續(xù)流程，督促保險公司盡快結案。您可在會員中心實時查看當前理賠進度
↓
保險公司審核通過后進行賠付
還有朋友說，當初賣保險的代理人離職了，理賠怎么辦？正如上文所說，我們購買的保險，都有保險合同。理賠以保險合同為準，代理人離職了，保單有效期內(nèi)發(fā)生事故，依舊可以申請理賠！
四、維權方式
如果保險合同有效，確實達到了保險合同約定的理賠標準而保險公司不予賠付，可以大膽通過以下方式維護自己的合法權利！
向保險公司投訴：保險公司均設有客服投訴熱線，在他們的安排下，當?shù)氐睦碣r部門一般都會優(yōu)先處理。
向保監(jiān)會投訴：如果與保險公司溝通無果，可以向保監(jiān)會投訴，保監(jiān)會的電話投訴熱線：12378。
向法院申請訴訟：如果雙方對理賠有嚴重分歧，并且各有理由，可以通過法院訴訟來判定最終是否賠付。
五、總結
互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品與線下保險產(chǎn)品一樣，都有保險合同，理賠同樣受銀保監(jiān)會和法律的監(jiān)督；理賠也更加便捷，撥打保險公司客服電話，通過保險公司微信公眾號，到當?shù)胤种C構的柜臺申請理賠等方式都可以申請理賠。
我們只需要在購置前如實告知健康狀況，正確理解合同規(guī)定的權利與義務，理賠就一點也不難！
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