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大數(shù)據(jù)或使保險業(yè)迎來最好的時代
[編者按] 壽險行業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有了很長足的發(fā)展,隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展,保險行業(yè)或?qū)⒂瓉碜詈玫陌l(fā)展時代。 對于數(shù)據(jù),壽險行業(yè)從一開始就有著廣泛的應(yīng)用。200多年前,壽險行業(yè)在起步階段,就開始用數(shù)據(jù)去統(tǒng)計人類生命的死亡周期。但鑒于大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展,現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)進展到一個新的階段。 對于現(xiàn)有的客戶和潛在的客戶,壽險行業(yè)想了解客戶多方面的的信息,所有的信息都會放到一個大數(shù)據(jù)...
壽險行業(yè)發(fā)展至今已經(jīng)有了很長足的發(fā)展,隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展,保險行業(yè)或?qū)⒂瓉碜詈玫陌l(fā)展時代。
對于數(shù)據(jù),壽險行業(yè)從一開始就有著廣泛的應(yīng)用。200多年前,壽險行業(yè)在起步階段,就開始用數(shù)據(jù)去統(tǒng)計人類生命的死亡周期。但鑒于大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展,現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)進展到一個新的階段。
對于現(xiàn)有的客戶和潛在的客戶,壽險行業(yè)想了解客戶多方面的的信息,所有的信息都會放到一個大數(shù)據(jù)庫里,來幫助我們更好地了解客戶消費行為及其消費習(xí)慣。
我們對客戶深入了解的同時,也不可避免地涉及到客戶私人生活方面的信息,當(dāng)然這也存在著風(fēng)險。但并不代表我們不能對此類數(shù)據(jù)進行分析,相反,這些數(shù)據(jù)能夠給我們提供更多的機會,去更好的了解客戶,從而幫助我們深入地分析客戶的潛在需求,研發(fā)出更適合的產(chǎn)品。當(dāng)然,對信息的挖掘,最重要的是要小心謹(jǐn)慎地盡量不要打擾客戶私人方面的生活。
在大數(shù)據(jù)理論的運用方面,中意人壽正在投入重要的資源,并取得了不錯的成績。中意人壽根據(jù)客戶的信息、行為偏好、購買的產(chǎn)品進行了類聚的分析,找出不同的分類,以及每個類別的共同點,將客戶進行細(xì)分。在為客戶提供差異化服務(wù)的同時,也為他們推薦更為適合的個性化產(chǎn)品。
未來的十年,在大數(shù)據(jù)的研究、管理和使用方面,將產(chǎn)生巨大的發(fā)展和進步。在持續(xù)關(guān)注風(fēng)險的情況下,如何把握大數(shù)據(jù)帶來的機會,是我們不能停止思考的問題。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代、經(jīng)濟改革縱向推進,對于保險業(yè)來說或?qū)⒃俅斡瓉碜詈玫臅r代。
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