互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)促進(jìn)保險(xiǎn)公司關(guān)注消費(fèi)者需求
［編者按］ 隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。網(wǎng)上購(gòu)物方便、便宜、種類繁多，無(wú)論是學(xué)生、白領(lǐng)還是普通的工薪階層，大部分都有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。正是由于電子商務(wù)迅猛發(fā)展，才使人們預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也將異軍突起，甚至代理人渠道也或多或少地?fù)?dān)心，消費(fèi)者會(huì)否理所當(dāng)然地轉(zhuǎn)向在網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)，甚至像一些行業(yè)中的實(shí)體店，成為網(wǎng)購(gòu)的“試衣間”?仔細(xì)想來(lái)，這些預(yù)測(cè)都...
隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為我們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。網(wǎng)上購(gòu)物方便、便宜、種類繁多，無(wú)論是學(xué)生、白領(lǐng)還是普通的工薪階層，大部分都有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。正是由于電子商務(wù)迅猛發(fā)展，才使人們預(yù)測(cè)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也將異軍突起，甚至代理人渠道也或多或少地?fù)?dān)心，消費(fèi)者會(huì)否理所當(dāng)然地轉(zhuǎn)向在網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)，甚至像一些行業(yè)中的實(shí)體店，成為網(wǎng)購(gòu)的“試衣間”?仔細(xì)想來(lái)，這些預(yù)測(cè)都基于一個(gè)假設(shè)，即很多消費(fèi)者將要在網(wǎng)上購(gòu)買保險(xiǎn)，那么這里就有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題：消費(fèi)者為什么不在現(xiàn)實(shí)途徑中買保險(xiǎn)，而要在網(wǎng)絡(luò)世界中買一個(gè)實(shí)際的保險(xiǎn)?
我們不妨先分析一下其他一些傳統(tǒng)途徑發(fā)生網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變的緣由。首先，相較于傳統(tǒng)信件，電子郵件成本低、速度快、方便，舉手之勞即可，不用往返郵局。但這些信息的往來(lái)，有多少比例是從無(wú)到有的?也就是說(shuō)，有多少比例的情況是如果沒(méi)有電子郵件，我們實(shí)際上也不會(huì)為了這些信息的傳遞而寫(xiě)信、打電話或直接見(jiàn)面，只是因?yàn)橛辛穗娮余]件，我們才會(huì)給對(duì)方發(fā)郵件?其次，在網(wǎng)上了解新聞，也有成本低、快捷方便的優(yōu)點(diǎn)。成本低自不用說(shuō)，快捷方便的優(yōu)點(diǎn)相信很多人都有親身感受，騰訊新聞手機(jī)版驚人的安裝數(shù)量也能說(shuō)明這一點(diǎn)。報(bào)紙一天只有一期，刊登的新聞也較為有限，而網(wǎng)上的新聞信息量成倍增大，更新速度快，隨時(shí)隨地可以了解周圍乃至世界范圍內(nèi)發(fā)生的事，還可以發(fā)表評(píng)論以及瀏覽別人的評(píng)論，甚至可以自己編發(fā)新聞，無(wú)論是路見(jiàn)不平還是好人好事，都可以有感而發(fā)，與千萬(wàn)人分享，感覺(jué)每個(gè)人都有了指點(diǎn)江山的權(quán)力。同樣的問(wèn)題，有多少人，之前從來(lái)不看報(bào)紙，不聽(tīng)廣播，不看電視，現(xiàn)在卻每天都在網(wǎng)上關(guān)注新聞?再次，淘寶網(wǎng)[微博]已然成為很多人生活中不可或缺的一部分，相同的東西，比如書(shū)、門(mén)票、餐券等，在網(wǎng)上買比在實(shí)體店買便宜，如果和必須等到合適的時(shí)間才能去商店相比，網(wǎng)購(gòu)的速度真是不算慢。方便就更不用說(shuō)了，足不出戶，只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)而已。更重要的是，在網(wǎng)上你可以了解到已購(gòu)者的評(píng)價(jià)，這是商品選擇時(shí)很好的參考，而在實(shí)體店購(gòu)買就只能聽(tīng)店家的一面之詞了。網(wǎng)購(gòu)還有一個(gè)好處，你可以買到很多生活范圍所不能及的地方特產(chǎn)，甚至可以郵購(gòu)國(guó)外市場(chǎng)上的商品，這在以前是不可想象的，因?yàn)橐郧翱赡芨揪筒恢肋€有這樣的商品。不可否認(rèn)，網(wǎng)購(gòu)的這些特點(diǎn)確實(shí)制造了很多“新”的購(gòu)買，有的是因?yàn)楸阋?，有的是因?yàn)榉奖闶∈?，也有的是因?yàn)榕d奮地發(fā)現(xiàn)了以前不知道的新東西，這里確實(shí)有很多“從無(wú)到有”的增量。我們關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，當(dāng)然也主要是因?yàn)檫@些增量：即和現(xiàn)有保費(fèi)規(guī)模相比，未來(lái)的業(yè)務(wù)增加量中，有多少是和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)的。那么，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的增量，與當(dāng)前其他網(wǎng)購(gòu)比有哪些特點(diǎn)?
首先，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)因?yàn)槭∪チ撕芏啻砣速M(fèi)用，成本肯定是較低的，但這就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)并不新鮮的問(wèn)題，即如果網(wǎng)上銷售的保險(xiǎn)和代理渠道銷售的有相同的產(chǎn)品，那么消費(fèi)者在代理人處咨詢過(guò)后，轉(zhuǎn)而到網(wǎng)上購(gòu)買怎么辦?單純從公司保費(fèi)規(guī)模的角度來(lái)看，這似乎沒(méi)什么負(fù)面影響，但代理人是否會(huì)對(duì)自己“試衣間”的角色有所抵觸?比較他們?cè)谶@種情況下付出的勞動(dòng)沒(méi)有回報(bào)，消費(fèi)者最終購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品，卻不像之前那樣在他們那里購(gòu)買，他們沒(méi)有得到本應(yīng)得到的回報(bào)。如何協(xié)調(diào)兩個(gè)渠道的關(guān)系?而如果網(wǎng)銷的產(chǎn)品和代理人銷售的產(chǎn)品不相同，那么類似于淘寶網(wǎng)上實(shí)物商品因?yàn)閮r(jià)格更實(shí)惠而產(chǎn)生的“增量”，在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這里將不具備成立的基礎(chǔ)，這里所謂的增量就要依靠新產(chǎn)品。這對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新提出了更高的要求，盡管現(xiàn)在主流的看法是網(wǎng)銷的保險(xiǎn)應(yīng)更簡(jiǎn)單，更易于理解，如果把這理解為代理人銷售的產(chǎn)品更復(fù)雜、更不易理解，那么原來(lái)只設(shè)計(jì)這些更復(fù)雜產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)人員，要?jiǎng)佑酶嗄X細(xì)胞去設(shè)計(jì)更簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品了，這對(duì)于保險(xiǎn)公司更多地關(guān)注市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者需求是很好的推動(dòng)。
其次，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有助于激發(fā)消費(fèi)者的主動(dòng)購(gòu)買愿望。很多時(shí)候，消費(fèi)者的購(gòu)買愿望并沒(méi)有那么明顯或迫切，好的產(chǎn)品會(huì)將這種潛藏的愿望激發(fā)出來(lái)。比如蘋(píng)果手機(jī)出現(xiàn)之前，很多手機(jī)用戶并沒(méi)有覺(jué)得自己的手機(jī)有什么不好，但當(dāng)大家看到了蘋(píng)果手機(jī)，才發(fā)現(xiàn)手機(jī)竟然可以有那樣的功能。這樣的例子不勝枚舉。這種購(gòu)買的愿望就是被產(chǎn)品激發(fā)出來(lái)的，任何一類產(chǎn)品都有這種可能，保險(xiǎn)也不例外，而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)因?yàn)榭梢杂酶S富的展示方法，比如通過(guò)圖片、動(dòng)畫(huà)、視頻等來(lái)說(shuō)明其功能，就更便于激發(fā)消費(fèi)愿望。當(dāng)然，這同樣也需要網(wǎng)站設(shè)計(jì)者充分利用互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢(shì)。
再次，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)有助于“貨比三家”。通常，消費(fèi)者都會(huì)對(duì)要買的商品性價(jià)比做一個(gè)評(píng)論，這個(gè)評(píng)論是建立在比較的基礎(chǔ)上的，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人都知道，網(wǎng)購(gòu)的方便優(yōu)勢(shì)之一是體現(xiàn)在貨比三家的方便上。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在這方面也同樣方便，在這方面，經(jīng)紀(jì)人角色的網(wǎng)站將尤其具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閷⒂懈鼘I(yè)的人幫助消費(fèi)者進(jìn)行比較。這對(duì)于保險(xiǎn)公司推出差異化產(chǎn)品是具有促進(jìn)作用的。
最后，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為一個(gè)渠道，有助于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更多地將保險(xiǎn)信息傳遞到潛在的消費(fèi)者群體，而這個(gè)虛擬世界中的群體相較于代理人能夠聯(lián)系到的潛在客戶群體，數(shù)量更多，結(jié)構(gòu)也更豐富。這種信息的擴(kuò)散也更方便，更具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。
知曉互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)“增量”的基礎(chǔ)，更好地發(fā)揮這些條件的優(yōu)勢(shì)，才能助互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)以可持續(xù)的動(dòng)力;同時(shí)，這一領(lǐng)域的發(fā)展也能轉(zhuǎn)而促進(jìn)保險(xiǎn)公司更多地關(guān)注消費(fèi)者需求，從而進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞?lì)愘Y源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來(lái)，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請(qǐng)盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
【下一篇】大數(shù)據(jù)或使保險(xiǎn)業(yè)迎來(lái)最好的時(shí)代 【上一篇】退休老人60萬(wàn)誤買保險(xiǎn) 1年后退保僅剩48萬(wàn)
共12條評(píng)論客戶評(píng)論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復(fù)】 {item.response}
暫無(wú)評(píng)論~
熱門(mén)文章
游美醫(yī)療險(xiǎn)宜保20萬(wàn)起 境外險(xiǎn)可賠航班延誤
流感來(lái)襲 看看哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品可為你撐腰
游客旅游保險(xiǎn)認(rèn)知匱乏 人在旅途別忘上“保險(xiǎn)”
旅行社購(gòu)買的保險(xiǎn)難保游客意外
注意五大投保事項(xiàng) 旅游保險(xiǎn)才更安全
長(zhǎng)假出游 買旅游意外險(xiǎn)需要牢記的三個(gè)關(guān)鍵詞
我國(guó)旅游保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景
常見(jiàn)旅行保險(xiǎn)名詞解釋
出境游行李攜帶禁忌
最新資訊
適合中小企業(yè)團(tuán)體險(xiǎn)特惠方案：低門(mén)檻參保，全員安心保障！
重疾險(xiǎn)不是用來(lái)治病的嗎？
財(cái)富險(xiǎn)的預(yù)定利率又要下降了嗎？
單親媽媽被騙 7 萬(wàn)？是時(shí)候給錢包上份「安全鎖」了
1個(gè)泡泡瑪特=一家三口 3 份百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)？
暑假帶娃出游~這份「旅行險(xiǎn)指南」一定要看！
毒蛇咬傷致死，為什么說(shuō) “意外無(wú)處不在”？
復(fù)星保德信【星福家青鸞版增額壽】， irr最高可達(dá)3.76%，未來(lái)可期！
團(tuán)體意外保險(xiǎn)與雇主責(zé)任險(xiǎn)：為企業(yè)保駕護(hù)航的兩大利器
最新專題
2019北京新能源指標(biāo)與北京新能源小客車目錄
2019長(zhǎng)春限號(hào)取消了嗎及長(zhǎng)春限行外地車牌
廣州安居房申請(qǐng)條件及廣州安居房最新消息
鄭州公積金怎么提取及鄭州公積金全額提取條件
四川新農(nóng)合報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及四川新農(nóng)合2019報(bào)銷范圍
上海落戶條件2019新規(guī)及上海戶口落戶政策
2019年重慶醫(yī)保如何報(bào)銷及重慶醫(yī)保報(bào)銷流程
2019南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行嗎及南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行規(guī)定
石家莊公積金基數(shù)調(diào)整與石家莊公積金最低標(biāo)準(zhǔn)
移動(dòng)專題
上海社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險(xiǎn)怎么選及少兒意外險(xiǎn)哪款產(chǎn)品好
綜合意外險(xiǎn)到底要不要買長(zhǎng)期與意外險(xiǎn)哪家好
成人重疾險(xiǎn)性價(jià)比排行榜及成人重疾險(xiǎn)推薦
老年意外險(xiǎn)都包括什么及老年意外險(xiǎn)怎么陪
重疾險(xiǎn)性價(jià)比排行榜及值得推薦的重疾險(xiǎn)
醫(yī)療險(xiǎn)有必要買嗎及長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)哪家最實(shí)惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長(zhǎng)沙外地車限行規(guī)定及長(zhǎng)沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購(gòu)置稅新政策及19年車輛購(gòu)置計(jì)算器
境外旅游險(xiǎn)哪個(gè)好及境外旅游險(xiǎn)需要買嗎
北京兩限房怎么申請(qǐng)及兩限房最新消息
上海最低工資標(biāo)準(zhǔn)及上海最低工資最新消息
主動(dòng)剎車系統(tǒng)是什么及主動(dòng)剎車系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計(jì)劃
性價(jià)比高的壽險(xiǎn)有哪些及壽險(xiǎn)怎么買劃算
算一算買份
合適的保險(xiǎn)多少錢？
免費(fèi)定制專屬保障方案
男 女
免費(fèi)咨詢
關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號(hào)
下載APP客戶端
保險(xiǎn)銷售許可：中民保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司（保險(xiǎn)中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號(hào) 投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎
粵公網(wǎng)安備 44030502009201號(hào)
Copyright?2008->2025 hikechem.cn. All Rights Reserved.
預(yù)約成功
{item.des}