車險理賠拖賠惜賠狀況多 專家支招來應(yīng)對
［編者按］ 根據(jù)保監(jiān)會監(jiān)管層的工作部署，今年4月~12月是集中治理車險理賠難的階段，保監(jiān)會將建立相關(guān)基礎(chǔ)制度、機制、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。 而從7月1日起，保監(jiān)會在3月份發(fā)布的《保險公司非壽險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、評估與核算內(nèi)部控制規(guī)范》正式開始實施，該規(guī)范明確了車險報案后3日、非車險報案后15個工作日的強制立案時限等。車險理賠將進一步走向規(guī)范。據(jù)悉，目前拖賠惜賠”是車險理賠難的集中表現(xiàn)...
根據(jù)保監(jiān)會監(jiān)管層的工作部署，今年4月~12月是集中治理車險理賠難的階段，保監(jiān)會將建立相關(guān)基礎(chǔ)制度、機制、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
而從7月1日起，保監(jiān)會在3月份發(fā)布的《保險公司非壽險業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、評估與核算內(nèi)部控制規(guī)范》正式開始實施，該規(guī)范明確了車險報案后3日、非車險報案后15個工作日的強制立案時限等。車險理賠將進一步走向規(guī)范。據(jù)悉，目前拖賠惜賠”是車險理賠難的集中表現(xiàn)，在今年上半年已報道多個拖賠惜賠的典型案例。近日記者梳理這些案例發(fā)現(xiàn)，保險公司拖賠惜賠的招數(shù)往往大同小異，而車主認(rèn)識這些招數(shù)或有助于在理賠中將之化于無形。
招數(shù):在單證上故意刁難”案例回放小志因撞傷行人被告上法庭，最終經(jīng)法院調(diào)解賠償對方60多萬元，法院出具《民事調(diào)解書》。賠付后，小志因故無法獲得第三方傷殘鑒定書、醫(yī)療費、交通費等單證原件，在向太平洋財險廣東分公司索賠商業(yè)三責(zé)險時遇到麻煩該保險公司雖然全程參與法院調(diào)解，但仍要求小志提交單證原件或經(jīng)法院蓋章的復(fù)印件，否則拒絕受理。詳見本報3月26日d15版《太平洋保險拒賠三者險惹爭議》。無獨有偶，文先生也因單證問題在理賠時受到刁難”。今年1月1日，文先生不慎將右車門刮花，在維修廠維修并委托理賠，修車費共800元，而維修廠當(dāng)天即向平安車險提交索賠資料。至2月份，文先生才獲知該案已當(dāng)天結(jié)案，但賠款卻一直未支付，原因是未提交身份證原件。多次交涉后，文先生于3月12日收到該保險公司賠付的通知。詳見本報3月19日d15版《車主委托索賠后無人問津 平安車險結(jié)案不賠被投訴》。
記者點評小志的案例是經(jīng)法院訴訟進行理賠的，商業(yè)三責(zé)險所涉及的理賠事實及賠償金額的所有證據(jù)原件已經(jīng)法庭庭審質(zhì)證，并被法院生效法律文書所認(rèn)定。在難以獲得這些原件的情況下，保險公司仍要求提供單證原件或經(jīng)法院蓋章的復(fù)印件，顯然是有故意刁難”之嫌。而文先生在結(jié)案后一個多月內(nèi)都無人問津，800元賠款因未提交身份證原件，在確認(rèn)其身份后，仍拖延兩個多月才支付，相對萬元以內(nèi)一天內(nèi)賠付”的承諾，實在讓人心寒。相關(guān)提醒保險合同條款規(guī)定，被保險人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單方肇事無人傷、單方肇事含人傷、雙方肇事車損涉及人傷等不同類型，所需要遞交的單證也相應(yīng)不同，車主們可撥打保險公司的服務(wù)熱線咨詢，并根據(jù)要求一次性交齊各種單證，切勿存在僥幸心理，否則只會拖延理賠時間。
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