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警惕車險(xiǎn)潛規(guī)則買了保險(xiǎn)卻不能理賠

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-01-17 08:37 瀏覽：3286 次

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［編者按］　　廣州市民周先生花3萬多元為愛車投保，但修完車卻發(fā)現(xiàn)保費(fèi)沒有進(jìn)入保險(xiǎn)公司賬戶、保險(xiǎn)公司不肯為修車費(fèi)埋單。“追討”一年下來，幾經(jīng)努力，保險(xiǎn)公司終于松口愿意理賠。不過，周先生依然不明白：“為什么拿著車險(xiǎn)保單和發(fā)票，理賠卻這么波折?不僅如此，自己一次性購(gòu)買了3年的車險(xiǎn)，將來還會(huì)不會(huì)上演這樣的‘拉鋸戰(zhàn)’?” 　　買了保...

　　廣州市民周先生花3萬多元為愛車投保，但修完車卻發(fā)現(xiàn)保費(fèi)沒有進(jìn)入保險(xiǎn)公司賬戶、保險(xiǎn)公司不肯為修車費(fèi)埋單。“追討”一年下來，幾經(jīng)努力，保險(xiǎn)公司終于松口愿意理賠。不過，周先生依然不明白：“為什么拿著車險(xiǎn)保單和發(fā)票，理賠卻這么波折?不僅如此，自己一次性購(gòu)買了3年的車險(xiǎn)，將來還會(huì)不會(huì)上演這樣的‘拉鋸戰(zhàn)’?”

　　買了保險(xiǎn)卻不能理賠

　　周先生稱，他2008年在某保險(xiǎn)公司廣東分公司為自己的雷克薩斯轎車購(gòu)買車險(xiǎn)。由于車輛有3年按揭貸款，按銀行要求，周先生一次性花3萬多元購(gòu)買了3年的車險(xiǎn)。

　　周先生稱，當(dāng)時(shí)是要把車放在修理廠，修好后提車就可以了。與保險(xiǎn)公司結(jié)賬由修理廠代勞。”周先生說。保險(xiǎn)公司稱，周先生的保費(fèi)沒有進(jìn)入保險(xiǎn)公司賬戶，因此不能理賠。

　　“明明有保單和發(fā)票，保險(xiǎn)公司怎么會(huì)沒有收到保費(fèi)?”周先生立刻聯(lián)系經(jīng)辦業(yè)務(wù)員，這才發(fā)現(xiàn)其中蹊蹺———因公司承諾的傭金沒有到位，業(yè)務(wù)員“扣壓”了這筆錢。但，“保險(xiǎn)公司內(nèi)部糾葛為何影響客戶?保險(xiǎn)公司沒收到保費(fèi)何以出具保單和發(fā)票?”

　　業(yè)務(wù)員打時(shí)間差“偷食”?

　　在多方了解后，有圈內(nèi)人士告訴周先生，他的經(jīng)歷常常發(fā)生在高級(jí)轎車車主身上，“因?yàn)檫@類車主一般有司機(jī)，較少自己開車;即便自己開車也會(huì)非常小心。因此一些保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員收到保費(fèi)后不會(huì)入賬，如果保險(xiǎn)期內(nèi)車輛沒有發(fā)生事故，保費(fèi)就可以自己‘落袋’。”這一猜測(cè)已被當(dāng)事保險(xiǎn)公司證實(shí)，明確承認(rèn)問題確實(shí)出在業(yè)務(wù)員身上。保險(xiǎn)公司透露，由于當(dāng)時(shí)系統(tǒng)升級(jí)，導(dǎo)致周先生的投保資料未能及時(shí)存檔。該公司同時(shí)承諾，將按保單約定賠付周先生的損失。

　　然而繳款不入賬，哪來的保單和發(fā)票?“以往，投保人簽訂保險(xiǎn)合同后，保險(xiǎn)公司可視同其投保，為其出具保單;這個(gè)時(shí)間點(diǎn)與業(yè)務(wù)員上繳保費(fèi)客觀上存在一定時(shí)間差，不排除有個(gè)別業(yè)務(wù)員利用這點(diǎn)做文章。”廣東保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)。據(jù)了解，去年12月1日起，廣東保監(jiān)局實(shí)施的車險(xiǎn)“見費(fèi)出單”措施，就是對(duì)這一制度漏洞進(jìn)行補(bǔ)位，今后再次發(fā)生周先生類似事件的幾率很小。

　　“見費(fèi)出單”是指保險(xiǎn)公司在確認(rèn)投保人已繳付保險(xiǎn)費(fèi)，并在保險(xiǎn)費(fèi)資金全額到賬后，才能向客戶出具保險(xiǎn)單。同時(shí)，車主只能通過支票、銀行轉(zhuǎn)賬或刷卡等形式購(gòu)買車險(xiǎn)產(chǎn)品。“過去很多車主習(xí)慣讓保險(xiǎn)營(yíng)銷員上門送保險(xiǎn)單之后再繳納保險(xiǎn)費(fèi)，或者直接在4S店購(gòu)買車險(xiǎn)。”業(yè)內(nèi)人士指出，新的規(guī)定要求投保人在領(lǐng)取、簽署投保單后10日內(nèi)、并在保單記錄的保險(xiǎn)起保日前向保險(xiǎn)公司全額繳付保險(xiǎn)費(fèi)，否則投保無效。若超過10日仍未全額繳費(fèi)，保險(xiǎn)公司的保單管理系統(tǒng)將自動(dòng)注銷投保信息。保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)系統(tǒng)確認(rèn)已收到保險(xiǎn)費(fèi)后，就可打印保單及發(fā)票給車主。此外，保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)賠款和退保也被要求劃付在投保人的實(shí)名賬戶。

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