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車輛出險(xiǎn)報(bào)案同時(shí)最好報(bào)警

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-03-19 09:11 瀏覽：3437 次

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［編者按］　　大雨讓許多車主為賠款在保險(xiǎn)公司奔波，索賠是一些車主的切身感受。相關(guān)人士向媒體透露，從幾年維權(quán)的案例看，多數(shù)車主出險(xiǎn)后不知道如何索賠。在理賠過程中，尤其是高額車險(xiǎn)最難獲賠;電話車險(xiǎn)近年出險(xiǎn)的理賠糾紛也不少。　　高額車險(xiǎn)最難獲賠　　鄭國福兩年前開設(shè)了北京惟一一家民間為車主維權(quán)的機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在，這家民間維權(quán)機(jī)構(gòu)已經(jīng)為車主解決了100多起理賠案件，每月的咨詢量就有六七十起。 ...

　　大雨讓許多車主為賠款在保險(xiǎn)公司奔波，索賠是一些車主的切身感受。相關(guān)人士向媒體透露，從幾年維權(quán)的案例看，多數(shù)車主出險(xiǎn)后不知道如何索賠。在理賠過程中，尤其是高額車險(xiǎn)最難獲賠;電話車險(xiǎn)近年出險(xiǎn)的理賠糾紛也不少。

　　高額車險(xiǎn)最難獲賠

　　鄭國福兩年前開設(shè)了北京惟一一家民間為車主維權(quán)的機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在，這家民間維權(quán)機(jī)構(gòu)已經(jīng)為車主解決了100多起理賠案件，每月的咨詢量就有六七十起。

　　目前，網(wǎng)站正在幫一位奔馳車主討要賠款，車輛5月在山西出險(xiǎn)，屬于撞到障礙物的單方事故，當(dāng)時(shí)就報(bào)案了，但回北京50天了保險(xiǎn)公司也不給定損。“這是一個(gè)典型的無理由拖賠案例，我們打過電話交涉問遲遲不定損的原因，但保險(xiǎn)公司總是不回應(yīng)，也不處理。如果繼續(xù)對理賠不予回應(yīng)，我們只好上訴。”

　　有保險(xiǎn)公司從業(yè)經(jīng)歷的鄭國福告訴記者，對于高額投保的車輛，保險(xiǎn)公司經(jīng)常會拖賠。一些保險(xiǎn)公司用車主的保費(fèi)做投資，對于這樣大額理賠，能拖就拖。另外，由于年終要考核賠付率，年底也是保險(xiǎn)公司壓案子惜賠的時(shí)候。

　　“無理由拖賠占到案件的30%左右，而高額車險(xiǎn)最難獲賠。”鄭國福告訴記者，按照多數(shù)保險(xiǎn)公司的承諾，報(bào)案48小時(shí)內(nèi)應(yīng)該對車輛進(jìn)行查勘和定損，但事實(shí)上，很多車主都被毫無任何理由的拖賠。

　　電話車險(xiǎn)糾紛增加

　　“車險(xiǎn)條款厚厚一沓，誰仔細(xì)閱讀過?”車友維權(quán)網(wǎng)負(fù)責(zé)人鄭國福告訴記者，很多保險(xiǎn)公司就是利用車主不仔細(xì)閱讀條款來玩文字游戲。保險(xiǎn)公司經(jīng)常以“公司有規(guī)定……”來搪塞車主。但實(shí)際上，車險(xiǎn)條款中對理賠時(shí)限都有規(guī)定，公司沒有理由不賠。在維權(quán)網(wǎng)因保險(xiǎn)公司拒賠、拖賠訴諸法庭的官司中，保險(xiǎn)公司幾乎全部敗訴。

　　電話車險(xiǎn)近年出險(xiǎn)的理賠糾紛也不少。鄭國福告訴記者，電話車險(xiǎn)下單簽字一般以往返快遞形式，車主短短五分鐘內(nèi)很難通篇仔細(xì)閱讀條款和保險(xiǎn)公司除外責(zé)任，結(jié)果導(dǎo)致一些情況下的拒賠。

　　“我們?yōu)檐囍饔戀r款其實(shí)也沒什么竅門。”鄭國福告訴記者，網(wǎng)站和保險(xiǎn)公司交涉一般只要說出“條款規(guī)定”和“保險(xiǎn)法規(guī)定”這些字眼兒，保險(xiǎn)公司就不敢拖賠了。說到底，還是一些保險(xiǎn)公司在利用車主不了解情況來拖欠理賠。

　　車主報(bào)案最好報(bào)警

　　出了事故車主怎樣做才能最快獲得理賠呢?專家告訴記者，首先要及時(shí)報(bào)案并報(bào)警。一些異地出險(xiǎn)的事故車主只報(bào)案沒有報(bào)警，但保險(xiǎn)公司要求警察事故處理單，不然只能返回原地定損。一些車主出于時(shí)間成本上考慮，只得放棄理賠。

　　最主要的是注意保護(hù)現(xiàn)場。發(fā)生單方事故后，車主應(yīng)該拿手機(jī)拍照從各個(gè)角度拍下事故照片，包括局部和細(xì)節(jié)。如果有可能，要拍下如街道名稱、門牌號等出險(xiǎn)地點(diǎn)清晰的標(biāo)志物。曾經(jīng)有車主拿著手機(jī)照片定損，但由于地點(diǎn)模糊，最終也沒有獲賠。

　　另外，簽訂合同時(shí)最好能花上10分鐘仔細(xì)閱讀，對保險(xiǎn)公司的責(zé)權(quán)一定要有明確認(rèn)知，做到索賠時(shí)心中有數(shù)。

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