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傷害創(chuàng)建保險理賠員職業(yè)技能鑒定制度

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間:2014-03-27 08:53 瀏覽:3137 次
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[編者按]   受粗放式經(jīng)營理念驅(qū)使,保險公司往往看重前段的承保環(huán)節(jié)而忽視后續(xù)的理賠服務(wù),車險“理賠難”和“理賠亂”長期存在,保險消費(fèi)者反映集中,社會影響不佳。為多方位綜合治理車險“理賠難”,上海創(chuàng)新建立保險理賠員職業(yè)技能鑒定制度,從車險理賠時消費(fèi)者最直面、最現(xiàn)實(shí)和最關(guān)鍵的查勘定損環(huán)節(jié)入手,提高車險服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)型、規(guī)范性和整體服務(wù)水平...

  受粗放式經(jīng)營理念驅(qū)使,保險公司往往看重前段的承保環(huán)節(jié)而忽視后續(xù)的理賠服務(wù),車險“理賠難”和“理賠亂”長期存在,保險消費(fèi)者反映集中,社會影響不佳。為多方位綜合治理車險“理賠難”,上海創(chuàng)新建立保險理賠員職業(yè)技能鑒定制度,從車險理賠時消費(fèi)者最直面、最現(xiàn)實(shí)和最關(guān)鍵的查勘定損環(huán)節(jié)入手,提高車險服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)型、規(guī)范性和整體服務(wù)水平,改善車險“理賠難”。

  通過對車損定損人員的技能水平分級考核和資質(zhì)鑒定,有利于車險理賠人員的職業(yè)發(fā)展和車險“理賠難”問題的解決,強(qiáng)化保險理賠員(車損定損)職業(yè)技能,提升保險理賠員(車損定損)職業(yè)素養(yǎng),改善車險消費(fèi)者體驗(yàn)度。自2009年上海保險業(yè)在全國率先開展保險理賠員(車損定損)職業(yè)技能五級資格鑒定以來,截至2013年末已經(jīng)有1072人通過了五級鑒定、196人通過了四級鑒定、96人通過了三級鑒定。

  目前,保險理賠員(車損定損)職業(yè)技能鑒定作為上海保險業(yè)在職稱評定的創(chuàng)新舉措,已納入上海市技術(shù)系列職稱管理體系,包括培訓(xùn)、考試、資格審定等程序。保險理賠員(車損定損)職業(yè)技能鑒定工作是上海市金融系統(tǒng)員工職業(yè)技能鑒定工作的重要組成部分,它對于提高保險行業(yè)窗口服務(wù)人員的技能水平和服務(wù)質(zhì)量,形成較為完善的應(yīng)用型人才評價體系,推動上海金融行業(yè)人才高地建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

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