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不同渠道的航意險(xiǎn)內(nèi)容有別 消費(fèi)者要注意甄別

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2014-07-08 08:10 瀏覽:3132 次
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[編者按]   進(jìn)入夏季,天氣因素導(dǎo)致的飛機(jī)延誤情況明顯增多。   最近微博上瘋傳,“20元的航空意外險(xiǎn)里,很多是包含航班延誤賠償?shù)?,飛機(jī)延誤4小時(shí)以上可獲得賠償300元。但是大多數(shù)乘客都不知道自己有這些權(quán)益,白白地把保費(fèi)送給了保險(xiǎn)公司”。   事實(shí)是否如此?   延誤險(xiǎn)大多需主動(dòng)追加   記者昨天對(duì)幾家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)多數(shù)航空意外險(xiǎn)產(chǎn)品并...

  進(jìn)入夏季,天氣因素導(dǎo)致的飛機(jī)延誤情況明顯增多。

  最近微博上瘋傳,“20元的航空意外險(xiǎn)里,很多是包含航班延誤賠償?shù)?,飛機(jī)延誤4小時(shí)以上可獲得賠償300元。但是大多數(shù)乘客都不知道自己有這些權(quán)益,白白地把保費(fèi)送給了保險(xiǎn)公司”。

  事實(shí)是否如此?

  延誤險(xiǎn)大多需主動(dòng)追加

  記者昨天對(duì)幾家保險(xiǎn)公司進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)多數(shù)航空意外險(xiǎn)產(chǎn)品并不包括航班延誤賠償,除非客戶在購買時(shí)附加了延誤賠償條款,或者是購買了航空意外險(xiǎn)和延誤險(xiǎn)合二為一的產(chǎn)品。

  “現(xiàn)在飛機(jī)延誤是正常的,正點(diǎn)的反而是少數(shù),保險(xiǎn)公司延誤險(xiǎn)產(chǎn)品多數(shù)是虧錢的,多數(shù)公司的航空意外險(xiǎn)和航空延誤險(xiǎn)是兩個(gè)產(chǎn)品,前者并沒有延誤賠償?shù)臈l款。”一位不愿透露姓名的保險(xiǎn)公司高管告訴記者,現(xiàn)在銷售航空意外險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司不多,而有航空延誤險(xiǎn)產(chǎn)品的公司更少。

  “有人說平安保險(xiǎn)的航空意外險(xiǎn)產(chǎn)品可以提供延誤賠償,是這樣的嗎?”昨天,記者致電平安保險(xiǎn),客服人員在輾轉(zhuǎn)三個(gè)部門后答復(fù)記者,平安航空意外險(xiǎn)是提供航班延誤保障的,不過這需要客戶在購買產(chǎn)品時(shí)同時(shí)選擇是否投保航班延誤。以7天航空意外險(xiǎn)產(chǎn)品為例,單獨(dú)投保100萬元保額意外險(xiǎn)的保費(fèi)是12.5元,會(huì)員價(jià)是5元,而加上400元航班延誤險(xiǎn)的話,費(fèi)用是25元,會(huì)員價(jià)是10元。

  也就是說,平安保險(xiǎn)的客戶可以單獨(dú)投保意外險(xiǎn),也可以兩個(gè)一起投。“如果投保了延誤險(xiǎn),那么如果飛機(jī)延誤4小時(shí)以上,我們會(huì)賠付400元。”

  不同渠道的航意險(xiǎn)內(nèi)容有別

  與平安保險(xiǎn)的產(chǎn)品相比,大眾航空意外及延誤取消全年計(jì)劃得到了不少網(wǎng)友的好評(píng)。這份保險(xiǎn)期限為1年的產(chǎn)品價(jià)格是350元,包括100萬元的意外險(xiǎn)保額和300元的飛機(jī)延誤賠償,甚至還有300元的飛機(jī)取消賠償。

  而有微博提到中航三星人壽提供“二合一”賠付。記者電話咨詢了該公司客服人員,對(duì)方介紹說,他們是和國航合作的。“通過國航官網(wǎng)或者電話中心購買才有這個(gè)服務(wù),航班每延誤4個(gè)小時(shí)賠償300元,最高600元;行李是8小時(shí)500元,最高1000元;航班取消有300元的賠償。”

  另外,記者了解到,在杭州蕭山機(jī)場武林門售票處購買的機(jī)票,附帶的航空意外險(xiǎn)產(chǎn)品出自中國人壽。該公司金經(jīng)理介紹說,他們公司的產(chǎn)品是不包括延誤險(xiǎn)的,航班延誤險(xiǎn)可能是航空公司和機(jī)票代理商與保險(xiǎn)公司聯(lián)合打造的一個(gè)產(chǎn)品,購買機(jī)票的渠道不同,航空意外險(xiǎn)的承包保險(xiǎn)公司不同,里面包含的內(nèi)容也不同。

  延誤險(xiǎn)賠償需自行申請(qǐng)

  那么,如果購買了航空延誤險(xiǎn),一旦飛機(jī)延誤,能否自動(dòng)獲得賠償呢?中航三星人壽客服人員介紹,理賠時(shí)需要客戶自己主動(dòng)申請(qǐng)。

  記者了解到,現(xiàn)實(shí)中航空延誤賠償?shù)谋壤⒉桓?,一方面是等候登機(jī)的乘客時(shí)間有限,另一方面相比幾百元的保額,很多人覺得索賠手續(xù)繁瑣。但事實(shí)上,有保險(xiǎn)專家告訴記者,其實(shí)理賠也很簡單,只要理賠材料齊全。

  攜程網(wǎng)去年夏天的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示,在預(yù)訂旅游產(chǎn)品時(shí)自選旅游意外險(xiǎn)的游客量和保費(fèi)總量,同比明顯上升。航班延誤和取消也成為旅游意外險(xiǎn)理賠的重點(diǎn)。今年旅游保險(xiǎn)理賠的案例中,70%以上屬于航班延誤或取消造成旅行不便。

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