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不同渠道的航意險內容有別 消費者要注意甄別
［編者按］ 進入夏季，天氣因素導致的飛機延誤情況明顯增多。 最近微博上瘋傳，“20元的航空意外險里，很多是包含航班延誤賠償?shù)?，飛機延誤4小時以上可獲得賠償300元。但是大多數(shù)乘客都不知道自己有這些權益，白白地把保費送給了保險公司”。 事實是否如此? 延誤險大多需主動追加 記者昨天對幾家保險公司進行了調查，發(fā)現(xiàn)多數(shù)航空意外險產品并...
進入夏季，天氣因素導致的飛機延誤情況明顯增多。
最近微博上瘋傳，“20元的航空意外險里，很多是包含航班延誤賠償?shù)?，飛機延誤4小時以上可獲得賠償300元。但是大多數(shù)乘客都不知道自己有這些權益，白白地把保費送給了保險公司”。
事實是否如此?
延誤險大多需主動追加
記者昨天對幾家保險公司進行了調查，發(fā)現(xiàn)多數(shù)航空意外險產品并不包括航班延誤賠償，除非客戶在購買時附加了延誤賠償條款，或者是購買了航空意外險和延誤險合二為一的產品。
“現(xiàn)在飛機延誤是正常的，正點的反而是少數(shù)，保險公司延誤險產品多數(shù)是虧錢的，多數(shù)公司的航空意外險和航空延誤險是兩個產品，前者并沒有延誤賠償?shù)臈l款。”一位不愿透露姓名的保險公司高管告訴記者，現(xiàn)在銷售航空意外險的保險公司不多，而有航空延誤險產品的公司更少。
“有人說平安保險的航空意外險產品可以提供延誤賠償，是這樣的嗎?”昨天，記者致電平安保險，客服人員在輾轉三個部門后答復記者，平安航空意外險是提供航班延誤保障的，不過這需要客戶在購買產品時同時選擇是否投保航班延誤。以7天航空意外險產品為例，單獨投保100萬元保額意外險的保費是12.5元，會員價是5元，而加上400元航班延誤險的話，費用是25元，會員價是10元。
也就是說，平安保險的客戶可以單獨投保意外險，也可以兩個一起投。“如果投保了延誤險，那么如果飛機延誤4小時以上，我們會賠付400元。”
不同渠道的航意險內容有別
與平安保險的產品相比，大眾航空意外及延誤取消全年計劃得到了不少網友的好評。這份保險期限為1年的產品價格是350元，包括100萬元的意外險保額和300元的飛機延誤賠償，甚至還有300元的飛機取消賠償。
而有微博提到中航三星人壽提供“二合一”賠付。記者電話咨詢了該公司客服人員，對方介紹說，他們是和國航合作的。“通過國航官網或者電話中心購買才有這個服務，航班每延誤4個小時賠償300元，最高600元;行李是8小時500元，最高1000元;航班取消有300元的賠償。”
另外，記者了解到，在杭州蕭山機場武林門售票處購買的機票，附帶的航空意外險產品出自中國人壽。該公司金經理介紹說，他們公司的產品是不包括延誤險的，航班延誤險可能是航空公司和機票代理商與保險公司聯(lián)合打造的一個產品，購買機票的渠道不同，航空意外險的承包保險公司不同，里面包含的內容也不同。
延誤險賠償需自行申請
那么，如果購買了航空延誤險，一旦飛機延誤，能否自動獲得賠償呢?中航三星人壽客服人員介紹，理賠時需要客戶自己主動申請。
記者了解到，現(xiàn)實中航空延誤賠償?shù)谋壤⒉桓?，一方面是等候登機的乘客時間有限，另一方面相比幾百元的保額，很多人覺得索賠手續(xù)繁瑣。但事實上，有保險專家告訴記者，其實理賠也很簡單，只要理賠材料齊全。
攜程網去年夏天的一項統(tǒng)計顯示，在預訂旅游產品時自選旅游意外險的游客量和保費總量，同比明顯上升。航班延誤和取消也成為旅游意外險理賠的重點。今年旅游保險理賠的案例中，70%以上屬于航班延誤或取消造成旅行不便。
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