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車險(xiǎn)投訴時(shí)有發(fā)生主要集中在理賠難

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2014-07-24 08:34 瀏覽：3038 次

關(guān)注中民+

［編者按］　　在中國(guó)證監(jiān)會(huì)公布一季度保險(xiǎn)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴有2063件，其中車險(xiǎn)占投訴總量的90%。主要表現(xiàn)在投訴人對(duì)保險(xiǎn)事故的損失核定結(jié)果不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)持有異議等方面。　　案例一：投保容易理賠難　　“投保容易理賠難”這是很多消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司持有的看法。日前，廣州車主李先生向記者反映，“在2010年...

　　在中國(guó)證監(jiān)會(huì)公布一季度保險(xiǎn)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴有2063件，其中車險(xiǎn)占投訴總量的90%。主要表現(xiàn)在投訴人對(duì)保險(xiǎn)事故的損失核定結(jié)果不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任、除外責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)持有異議等方面。

　　案例一：投保容易理賠難

　　“投保容易理賠難”這是很多消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司持有的看法。日前，廣州車主李先生向記者反映，“在2010年8月發(fā)生一場(chǎng)交通事故，一直到現(xiàn)在保險(xiǎn)公司都不給處理，服務(wù)態(tài)度極其不好。從出險(xiǎn)開始從來就沒有人聯(lián)系過我們告訴我們?cè)撛趺刺幚?，我們的車撞的不輕，幾乎報(bào)廢，對(duì)方人傷的也不輕住了40多天的醫(yī)院。現(xiàn)在人家起訴了，保險(xiǎn)公司才給處理，結(jié)果那個(gè)什么誤工費(fèi)等錢現(xiàn)在是賠付了，可是有關(guān)醫(yī)療費(fèi)用的至今沒給處理好，以種種理由就是托，公司理賠代理律師還說現(xiàn)在保險(xiǎn)公司都是這樣的，說出的話能讓你氣死。”

　　案例二：為推諉責(zé)任，保險(xiǎn)公司巧用“天氣說”

　　2003年3月，車主毛先生購(gòu)買了一輛奧迪A6，并向某保險(xiǎn)公司辦理了3年零3個(gè)月的車輛保險(xiǎn)，并一次性支付了3.7萬余元。2005年8月28日14時(shí)下起了大雨，司機(jī)為避讓行人減速讓道不慎沖入了路面的一個(gè)水坑中，造成發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。當(dāng)?shù)毓簿植块T出具事故認(rèn)定書：確因避讓行人轎車沖入水坑造成交通事故，氣象部門還出具了當(dāng)天的氣象證明。但保險(xiǎn)公司認(rèn)為因客戶涉水行駛，當(dāng)天天氣未達(dá)到暴雨?duì)顟B(tài)，故進(jìn)水造成的損失公司不予理賠。毛先生不予認(rèn)可，拒絕簽字。后在市消保委汽車專業(yè)辦的干預(yù)下，保險(xiǎn)公司自知理虧，全額賠償維修費(fèi)用9.7萬元。

　　案例三：忽悠客戶不能買車全險(xiǎn)

　　據(jù)媒體報(bào)道，車主陳先生在2010年購(gòu)買新車的時(shí)候，準(zhǔn)備為愛車買全保，保險(xiǎn)公司有關(guān)工作人員告訴他，他的新車只能買80%的車損，不能買全保。在愛車遭遇一次車禍后，保險(xiǎn)公司卻以陳先生為買全險(xiǎn)和不計(jì)免賠為由，讓陳先生要自己掏幾萬元的腰包，承擔(dān)一部分的修理費(fèi)用。如果買車全險(xiǎn)，車主就不用自己出那筆修理費(fèi)。

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