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華泰財(cái)險高效理賠省錢省時省心

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2014-09-09 17:23 瀏覽：4439 次
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［編者按］ 　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，購車一族越來越多，車險市場異?；鸨?。然而，購買車險該如何選擇呢?保險專家提醒消費(fèi)者選擇保險時一定要考慮保險公司的理賠能力，切勿盲目投保。 　　華泰財(cái)險日前選用費(fèi)埃哲保險反欺詐解決方案，以期降低汽車保險理賠欺詐所造成的損失，縮短理賠時間，改善服務(wù)質(zhì)量。這是費(fèi)埃哲反欺詐分析技術(shù)首次運(yùn)用于中國保險行業(yè)。 　　2012年7月5日，全球領(lǐng)先的分析技術(shù)及決策管理供...

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，購車一族越來越多，車險市場異常火爆。然而，購買車險該如何選擇呢?保險專家提醒消費(fèi)者選擇保險時一定要考慮保險公司的理賠能力，切勿盲目投保。

　　華泰財(cái)險日前選用費(fèi)埃哲保險反欺詐解決方案，以期降低汽車保險理賠欺詐所造成的損失，縮短理賠時間，改善服務(wù)質(zhì)量。這是費(fèi)埃哲反欺詐分析技術(shù)首次運(yùn)用于中國保險行業(yè)。

　　2012年7月5日，全球領(lǐng)先的分析技術(shù)及決策管理供應(yīng)商費(fèi)埃哲公司宣布，華泰財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司已選用費(fèi)埃哲保險反欺詐解決方案，以期降低汽車保險理賠欺詐所造成的損失，縮短理賠時間，改善服務(wù)質(zhì)量。這是費(fèi)埃哲反欺詐分析技術(shù)首次運(yùn)用于中國保險行業(yè)。

　　2011年，中國已成為全球最大的汽車市場。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國汽車保險市場增幅達(dá)16.35%。然而，伴隨著車險市場增長，保險欺詐率也在相應(yīng)增長。保險欺詐不僅會影響保險公司的盈利，也使理賠流程變得愈加繁復(fù)和僵化，導(dǎo)致正常客戶無法得到及時賠付。

　　費(fèi)埃哲預(yù)測型分析模型有助于保險公司在理賠受理早期發(fā)現(xiàn)欺詐，在理賠報(bào)案時對其進(jìn)行分析，并在賠款支付前識別潛在欺詐案件。同時，關(guān)聯(lián)分析工具通過對賠案間的模式進(jìn)行關(guān)聯(lián)，進(jìn)而預(yù)測出有組織的團(tuán)伙欺詐。費(fèi)埃哲解決方案通過精確定位欺詐賠案、降低“假陽性”(對正當(dāng)理賠進(jìn)行欺詐審核)，幫助華泰財(cái)險更為靈活、迅捷地處理絕大多數(shù)理賠，而無需反復(fù)審核。

　　在提及雙方合作時，華泰財(cái)險副總經(jīng)理廖迎輝談道：“華泰財(cái)險具有清晰、明確目標(biāo)，就是要讓我們的客戶尊享專屬禮遇，同時降低公司欺詐性理賠支出。我們有信心借助費(fèi)埃哲欺詐防護(hù)解決方案來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”

　　省錢：電話車險“折上折”，一省到底

　　據(jù)華泰保險電話車險事業(yè)部人士介紹，華泰電話車險為車主開放了投保直通車。省去了傳統(tǒng)保險銷售中業(yè)務(wù)員、4S店、代理機(jī)構(gòu)等中間環(huán)節(jié)，把原本支付給中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，完全讓利給消費(fèi)者。通過華泰投保的車主，商業(yè)險都可獲得最多8.5折的專享特惠。此外，該優(yōu)惠是在原有保費(fèi)折扣上的“折上折”，這使華泰電話車險更具競爭力。

　　省時：“十大金牌服務(wù)”，快速高效理賠

　　作為電話車險的后起之秀，華泰保險在業(yè)內(nèi)率先推出了“十大金牌服務(wù)”，包括30分鐘現(xiàn)場必達(dá)、2000元以下2天賠付到位，20萬以下10天賠付到位等幾近苛刻的服務(wù)，將車險理賠時限推向了新的標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，華泰車險40060-12345熱線月平均接通率不低于97%;在包含一部分通過快速通道免現(xiàn)場查勘的案件后，華泰車險第一現(xiàn)場查勘率接近80%，兩項(xiàng)均在同業(yè)中處于領(lǐng)先水平。此外，今年一季度，華泰個人車險客戶理賠滿意度高達(dá)95%。同時還以99.87%的承諾達(dá)成率，榮獲浙江保險協(xié)會賠付時效第一。華泰保險快速高效的理賠業(yè)務(wù)，得到廣大車主的一致好評。

　　省心：“一站式理賠”，保姆式貼心服務(wù)

　　據(jù)悉，華泰研究和完善一站式理賠模式長達(dá)5年之久，通過長時間考察國外成熟一站式理賠的模式和經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)內(nèi)率先推出了此項(xiàng)服務(wù)。從為車主配備私人理賠顧問到上門取送車、維修質(zhì)量把控，華泰都下足了功夫。“一站式理賠”使車主在事故后，無需遭受報(bào)案、填表、取證、維修、報(bào)銷等一系列的麻煩，完全可以交給私人理賠顧問來完成。車主只需要將車鑰匙交給華泰車險私人理賠顧問就可以了，無須墊付費(fèi)用，甚至可以讓私人理賠顧問直接上門取車，私人理賠顧問還會第一時間告知車主維修情況、時間甚至是維修人員的姓名，并歡迎車主實(shí)地考察維修情況，消除了車主的顧慮。同時，華泰還推出了質(zhì)量保修卡，讓車主開得放心、修得安心，真正方便了廣大車主。

　　此外，華泰還“承諾不兌現(xiàn)，陪您100元”，自我施壓，凸顯了以價值服務(wù)為核心競爭力的決心和勇氣，真正以廣大車主的利益為重。把車險市場由保費(fèi)和條款競爭推向了服務(wù)競爭的高度，成為業(yè)內(nèi)為服務(wù)做出具體賠償承諾和金額的領(lǐng)跑者。

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