算一算買份
合適的保險多少錢？
免費定制專屬保障方案
中國人民保險公司做出車險理賠服務承諾
［編者按］ 很多人在購買車險后，愛車發(fā)生意外時，頭疼的不僅僅是維修還有車險理賠的問題。針對我國保險理賠難的問題，保監(jiān)會以及各大保險企業(yè)不斷改善理賠政策，做好理賠承諾，維護消費者權益。 案例：從去年12月17日開始，徐女士就一直在等待中國人民財產保險股份有限公司朔州分公司(以下簡稱：人保財險朔州分公司)的理賠款到賬，可三個多月過去了根本見不著錢的影子。 對此，中國保險行業(yè)協會今...
很多人在購買車險后，愛車發(fā)生意外時，頭疼的不僅僅是維修還有車險理賠的問題。針對我國保險理賠難的問題，保監(jiān)會以及各大保險企業(yè)不斷改善理賠政策，做好理賠承諾，維護消費者權益。
案例：從去年12月17日開始，徐女士就一直在等待中國人民財產保險股份有限公司朔州分公司(以下簡稱：人保財險朔州分公司)的理賠款到賬，可三個多月過去了根本見不著錢的影子。
對此，中國保險行業(yè)協會今天向行業(yè)發(fā)起《加強和改善車險理賠服務倡議書》，倡議各級財產保險機構改善車險理賠服務水平。
中國人民財產保險股份有限公司等多家公司分別作出了理賠服務承諾。
中國保險監(jiān)督管理委員副主席周延禮表示，車險服務水平與經濟社會發(fā)展的要求和人民群眾的期望相比，還有很大差距。特別是社會廣泛關注的車險理賠服務質量不高的問題沒有得到根本解決。需要將車險理賠服務質量提高到一個新的水平。
按照規(guī)劃，綜合治理車險理賠難工作將歷時3年左右，初步形成行業(yè)規(guī)范、統一的車險理賠服務制度、服務流程和服務標準。初步建立以信息化、透明化為基礎的車險理賠服務評價機制、公開機制和監(jiān)督機制。加強車險理賠服務質量監(jiān)管的制度機制不斷健全。保險消費者對車險理賠服務投訴明顯減少，社會公眾對車險服務的認可度和滿意度明顯提高。
中國人保財險黑龍江省分公司，秉承“以人為本，誠信服務，價值至上，永續(xù)經營”的經營理念，奉行“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，向廣大客戶和社會各界鄭重承諾：
一、95518專線實行7*24小時全天候服務，隨時隨地為客戶提供報案、咨詢，投訴、車輛救援等服務。
二、暖心理賠：車險查勘"四個一"服務
車險查勘環(huán)節(jié)推出"說一句溫馨話語、贈一瓶礦泉水、發(fā)一份《車險理賠指南》、做一次理賠服務滿意度回訪"服務承諾。
三、電子理賠："電子查勘員、電子理賠員"服務
1、"電子查勘員"針對在我公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶提供服務[一個保險年度內發(fā)生2次(不含)以上保險事故的，本保險年度內不再享受此項服務]。在發(fā)生不涉及人傷、物損的車輛損失事故，且事故車輛可以正常行駛的情況下，客戶可通過自己手機上安裝的電子查勘員系統的指引對事故現場進行拍照。
2、"電子理賠員"針對我公司VIP客戶提供服務。公司VIP客戶，可通過在自己手機上安裝的電子理賠員系統，完成小額車損案件快捷自助理賠。
四、簡便理賠：車險客戶"免事故證明"服務
經我公司理賠人員現場查勘，并確認"不涉及人傷、物損且責任明確的單方或雙方事故"的案件，不再要求提供事故證明。
五、速遞理賠：免費上門收取單證服務
在我公司投保的家庭自用和非營業(yè)用汽車客戶，發(fā)生不涉及人傷、物損的保險事故，且車輛損失在1萬元以下(含)的案件時，根據客戶意愿向客戶提供速遞理賠服務信封，客戶索賠資料準備好后，我公司安排人員上門收取。
六、人傷無憂理賠：全程咨詢、小額快處、現場調解服務
1、人傷案件處理全程電話咨詢服務
我公司車險客戶發(fā)生人傷案件后，可隨時撥打出險地公司公布的人傷案件專線電話進行咨詢。
2、小額人傷案件快速處理服務
我公司車險客戶(交強險在我司投保)的保險車輛在道路交通事故中造成第三者人員受傷且責任明確，有條件在事故現場快速協商處理的人傷案件或責任明確，傷者經過一次性門診治療，申請或同意快速處理的人傷案件。保險公司理賠人員在現場協助客戶一次性快速處理。
3、人傷案件"現場調解，當場通知賠付"服務
我公司依托全省各地市的人傷理賠服務分中心，委派人傷案件專業(yè)人員為人傷事故雙方當事人提供現場調解服務。
七、限時理賠：萬元以下案件1小時通知賠付
在全國范圍內，對不涉及人傷、物損的車輛損失賠案，損失金額在10000元以下(含)，客戶提交索賠單證齊全，1小時內完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務部門付款。
八、全國通賠：萬家網點，四海通行
客戶異地出險后，我公司通過遍及全國的理賠服務機構，為客戶提供隨時隨處的快速、便捷的查勘、定損、提交索賠單證、領取賠款服務。
九、全國范圍內故障車輛免費救援服務
對在我公司投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，撥打我公司救援服務專線電話"95518轉9"享受到保單有效期內全國范圍內的不限次免費故障車救援服務，免費拖車距離為50公里(交通管理部門或道路管理機構不允許社會救援車輛駛入的部分高速公路、隧道、大橋、高架道路等路段除外)。送油、換胎過程中產生的油料、配件材料費用由客戶自行承擔。
【免責聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯網收集而來，如內容侵犯了您的版權，請盡快與我們取得聯系，我們會及時刪除侵權內容，謝謝合作！
共12條評論客戶評論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復】 {item.response}
暫無評論~
熱門文章
最新資訊
最新專題
移動專題
上海社保繳費標準及上海社保2019最新基數
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網上怎么提取
少兒意外險怎么選及少兒意外險哪款產品好
綜合意外險到底要不要買長期與意外險哪家好
成人重疾險性價比排行榜及成人重疾險推薦
老年意外險都包括什么及老年意外險怎么陪
重疾險性價比排行榜及值得推薦的重疾險
醫(yī)療險有必要買嗎及長期醫(yī)療險哪家最實惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長沙外地車限行規(guī)定及長沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購置稅新政策及19年車輛購置計算器
境外旅游險哪個好及境外旅游險需要買嗎
北京兩限房怎么申請及兩限房最新消息
上海最低工資標準及上海最低工資最新消息
主動剎車系統是什么及主動剎車系統有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計劃
性價比高的壽險有哪些及壽險怎么買劃算
算一算買份
合適的保險多少錢？
免費定制專屬保障方案
男 女
免費咨詢
關注微信，優(yōu)惠搶先看
保險銷售許可：中民保險經紀股份有限公司（保險中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號 投資有風險，選擇需謹慎
粵公網安備 44030502009201號
Copyright?2008->2025 hikechem.cn. All Rights Reserved.
預約成功
{item.des}