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關(guān)于車輛保險(xiǎn)“高保低賠”問題的討論

來源:互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間:2015-01-13 09:20 瀏覽:3497 次
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[編者按]   以往保險(xiǎn)公司都要求車主對(duì)舊車以新車購置價(jià)作為保險(xiǎn)金額投保,而在發(fā)生全損時(shí),卻往往按新車購置價(jià)扣減折舊來進(jìn)行理賠,這一現(xiàn)象被稱為“高保低賠”。“意見稿”相關(guān)條款規(guī)定,機(jī)動(dòng)車投保時(shí)按實(shí)際價(jià)值投保,在被保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車發(fā)生全部損失時(shí),保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)金額進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生部分損失時(shí),保險(xiǎn)人則按實(shí)際修復(fù)費(fèi)用在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償。   從關(guān)于車...

  以往保險(xiǎn)公司都要求車主對(duì)舊車以新車購置價(jià)作為保險(xiǎn)金額投保,而在發(fā)生全損時(shí),卻往往按新車購置價(jià)扣減折舊來進(jìn)行理賠,這一現(xiàn)象被稱為“高保低賠”。“意見稿”相關(guān)條款規(guī)定,機(jī)動(dòng)車投保時(shí)按實(shí)際價(jià)值投保,在被保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車發(fā)生全部損失時(shí),保險(xiǎn)人按保險(xiǎn)金額進(jìn)行賠償;保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生部分損失時(shí),保險(xiǎn)人則按實(shí)際修復(fù)費(fèi)用在保險(xiǎn)金額內(nèi)計(jì)算賠償。

  從關(guān)于車輛損失保險(xiǎn)繼“無責(zé)不賠”問題討論之后,又掀起一輪關(guān)于所謂“高保低賠”問題的討論。筆者覺得,通過討論能夠分清是非,這對(duì)于保險(xiǎn)合同雙方都是好事,更重要的是這種討論有助于加強(qiáng)保險(xiǎn)市場(chǎng)的建設(shè),促進(jìn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)更加科學(xué)化精細(xì)化,促使保險(xiǎn)公司不斷改進(jìn)和轉(zhuǎn)換服務(wù)理念,同時(shí)使廣大消費(fèi)者更多、更深入地了解保險(xiǎn)。

  一、所謂“高保低賠”,是個(gè)別媒體做的足以引起消費(fèi)者誤讀的表述。但是條款中存在的不精確的定價(jià)方式也確實(shí)容易引起誤解。

  第一,“按新車購置價(jià)計(jì)算保費(fèi),按車輛的實(shí)際價(jià)值理賠”混淆了兩種情況:一種情況是車輛部分損失,一種情況是車輛全損。在前一種情況下,因?yàn)樾蘩頃r(shí)用的是新配件,這沒有錯(cuò),也好理解。但是在第二種情況下,至少在字面上被保險(xiǎn)人不好接受。第二,車險(xiǎn)條款設(shè)計(jì)時(shí),將差別費(fèi)率固化為無差別費(fèi)率,可能在保險(xiǎn)費(fèi)數(shù)額上相差不大,但在理論上是不完善的,同時(shí)給投保人造成錯(cuò)覺,認(rèn)為這是舊車按新車?yán)U費(fèi),而按照舊車?yán)碣r。保險(xiǎn)公司多收了保費(fèi)。

  舉例說明:假定某款新車價(jià)格10萬元,相應(yīng)浮動(dòng)費(fèi)率2%,那么浮動(dòng)保費(fèi):

  100000×2%=2000元

  使用5年后,該車實(shí)際價(jià)值6萬元,相應(yīng)費(fèi)率應(yīng)該是3.3%,則浮動(dòng)保費(fèi):

  60000×3.3%=1980元

  上述表明,以“從車因素”來說,保險(xiǎn)費(fèi)率應(yīng)當(dāng)在車輛報(bào)廢前的整個(gè)生命期間是變動(dòng)的,因?yàn)樾萝囓嚊r好,事故率相對(duì)較低,風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率比較低,但是隨著車輛使用年限增加,公里數(shù)增多,車況逐漸變差,風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)率會(huì)增高。從保費(fèi)絕對(duì)數(shù)額角度說,舊車的保險(xiǎn)費(fèi)可能低于新車保費(fèi),也可能還高于新車保費(fèi)。但不可能在整個(gè)車輛生命期間保持不變,在車輛生命期間采取不變的浮動(dòng)費(fèi)率,乘以新車價(jià)格來確定保險(xiǎn)費(fèi),是保險(xiǎn)公司很不精確的定價(jià)方法。當(dāng)然保險(xiǎn)公司費(fèi)率精算的這種不精確性,與我國(guó)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)間相對(duì)較短、車型太多、積累的數(shù)據(jù)資料不足有關(guān)。

  通過此次質(zhì)疑和討論,反映出我們保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理的粗放與服務(wù)的不到位。這其實(shí)也是好事,必定會(huì)促使保險(xiǎn)公司加強(qiáng)保險(xiǎn)精算研究,不斷改進(jìn)保險(xiǎn)精算方法和定損方法,使車險(xiǎn)定價(jià)更加切合投保車輛的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際,理賠定損更加簡(jiǎn)單透明,并具體準(zhǔn)確而且盡可能通俗地體現(xiàn)在保險(xiǎn)條款中,這是保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理水平提高的需要。有的保險(xiǎn)公司在一張保單中將保險(xiǎn)金額分為部分損失條件下的保險(xiǎn)金額和全損條件下的保險(xiǎn)金額,并分別規(guī)定其保險(xiǎn)費(fèi)率和保險(xiǎn)費(fèi),就是對(duì)過去等價(jià)方法的改進(jìn)。

  二、車險(xiǎn)問題的討論是對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者進(jìn)行保險(xiǎn)知識(shí)普及的良機(jī),也是保險(xiǎn)企業(yè)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念的良機(jī)。

  從上面的分析可以知道,輿論界和保險(xiǎn)消費(fèi)者將這種 “以不變應(yīng)萬變”的車險(xiǎn)定價(jià)方法和定損方法,誤讀為“高保低賠”,把保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的一些不精確不到位的地方有所放大,這是對(duì)車輛定損和賠付方式的理解不恰當(dāng)。

  但這不能責(zé)備媒體和消費(fèi)者,畢竟車輛本身和車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)之中的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)和定價(jià)方法,并不是一目了然的。這就需要保險(xiǎn)行業(yè)包括監(jiān)管部門,一方面研究改進(jìn)保險(xiǎn)管理技術(shù)特別是精算技術(shù),盡可能準(zhǔn)確定價(jià);另一方面采取各種方法和途徑,向消費(fèi)者作出科學(xué)合理和透明的講解,并用車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際數(shù)據(jù)來進(jìn)行演示。只要道理講清楚了,問題也就解決了。

  當(dāng)然,保險(xiǎn)行業(yè)必須反思并認(rèn)真汲取教訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)。筆者同意有位業(yè)者的理念:保險(xiǎn)公司不是“賣保單”,而是“做保險(xiǎn)”,服務(wù)投保人和被保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)人不能只考慮方便自己,而要更多地(甚至是處處)考慮方便投保人和被保險(xiǎn)人。不僅是所謂“高保低賠”問題,就連前階段討論的所謂“無責(zé)不賠”問題,也是保險(xiǎn)公司只圖自己方便缺少為客戶著想的結(jié)果。實(shí)際上,在“無責(zé)”條件下,保險(xiǎn)公司基本上都賠了,就是“不賠”的個(gè)案,消費(fèi)者最終也會(huì)得到賠償(這兩方面筆者都有親身經(jīng)歷)。但是,保險(xiǎn)公司為了節(jié)省追償成本而給被保險(xiǎn)人帶來額外成本,消費(fèi)者就不會(huì)滿意,這集中反映了保險(xiǎn)公司在服務(wù)方面的缺欠和差距。

  雖然,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中也有“定值保險(xiǎn)”一說,但“定值保險(xiǎn)”主要是適用無法確定其真實(shí)價(jià)值的一些藝術(shù)品和古玩字畫及農(nóng)作物等,或者以雙方協(xié)商確定的價(jià)值為保險(xiǎn)金額的保險(xiǎn)。由于“定值保險(xiǎn)”極易發(fā)生利用保險(xiǎn)而獲利的可能性,因此,在世界保險(xiǎn)范圍內(nèi)對(duì)承保“定值保險(xiǎn)”慎之又慎。所以,絕大多數(shù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)都是“不定值保險(xiǎn)”。由于是“不定值保險(xiǎn)”,所以在保險(xiǎn)合同中合同雙方并沒有確定某一項(xiàng)保險(xiǎn)標(biāo)的的“保險(xiǎn)價(jià)值”,所確定的只是保險(xiǎn)人可以承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的最高額度——“保險(xiǎn)金額”。

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