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尼泊爾強震保險救援爭分奪秒首例人身險理賠完成

來源：互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間：2015-05-07 12:20 瀏覽：3824 次

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［編者按］據(jù)西藏保監(jiān)局最新消息，尼泊爾強震波及我國西藏自治區(qū)，日喀則地區(qū)多地受損，西藏保監(jiān)局派出工作組連夜啟程，于4月27日凌晨1時到達日喀則市，并集中保險公司力量成立了保險業(yè)抗震救災前線指揮部，全面指導保險業(yè)開展理賠服務工作。 &nbs...

據(jù)西藏保監(jiān)局最新消息，尼泊爾強震波及我國西藏自治區(qū)，日喀則地區(qū)多地受損，西藏保監(jiān)局派出工作組連夜啟程，于4月27日凌晨1時到達日喀則市，并集中保險公司力量成立了保險業(yè)抗震救災前線指揮部，全面指導保險業(yè)開展理賠服務工作。

新華保險

4月28日，95567接客戶陳某家屬報案稱，陳某于當?shù)夭恍矣鲭y，家人整理遺物時發(fā)現(xiàn)一份其生前投保的新華保險保單。新華保險立即開通理賠綠色通道，第一時間派遣專人上門慰問客戶并全程協(xié)助客戶遞交理賠申請，并為客戶家屬減免理賠手續(xù)，在3個小時內(nèi)給付賠付金額3萬余元。據(jù)了解，這是自尼泊爾發(fā)生地震以來，保險公司在全國完成的首例人身險理賠。

合眾人壽

在尼泊爾強震剛發(fā)生后，合眾人壽排查出因本次強震滯留在尼泊爾的30余名客戶，當時合眾人壽已做出妥善處理。截至記者發(fā)稿時，合眾人壽共聯(lián)系上 21位客戶，且這21位客戶已經(jīng)安全回國到家，但仍有11人尚未取得聯(lián)系合眾人壽相關(guān)負責人表示，會盡一切可能與這11位客戶聯(lián)系，一旦取得聯(lián)系，會立即安排其回國。如發(fā)生意外，合眾人壽隨時開展理賠，合眾人壽現(xiàn)已開通協(xié)助境外就醫(yī)住院，放寬醫(yī)院限制，保證客戶在與救援服務機構(gòu)有合作關(guān)系的醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)。

平安產(chǎn)險

尼泊爾強震后，平安產(chǎn)險迅速啟動應急響應，共接到兩筆農(nóng)業(yè)銀行財產(chǎn)險報案，并積極主動與客戶溝通，由于實際損失不大，客戶未提出理賠要求。平安產(chǎn)險西藏分公司主動開展排查工作，截至4月27日15時，通過電話完成260家業(yè)務單位的排查工作，其中，財產(chǎn)險客戶40家，團車業(yè)務客戶160家，團體意外險客戶 60家，無客戶出險。

安聯(lián)財險

當強震發(fā)生后，客戶往往不知道保險公司可以提供哪些救援，為此，安聯(lián)財險提示，目前，英語和中文在尼泊爾的使用程度不是很普遍，語言不通會為客戶帶來溝通上的不便甚至是困難?？蛻羧粲行枰芍码姲猜?lián)財險24小時多語言服務熱線，客服人員可為其或家屬提供翻譯服務。

太平洋保險

此外，據(jù)太平洋保險最新消息，其一名客戶投保了團體意外傷害及住院醫(yī)療、津貼保險，已于4月26日抵達四川成都接受治療，無生命危險，預計醫(yī)療費用為2萬元。地震專家慕再地震專家alexander allmann表示，本次尼泊爾強震事件再次提醒我們需要加強基礎(chǔ)設(shè)施的抗震性，尤其是高風險地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的抗震性。

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