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地毯式轟炸擾民北京叫停保險電銷

來源：現(xiàn)代快報　張波發(fā)布時間：2011-04-07 19:22 瀏覽：6527 次

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［編者按］北京保監(jiān)局日前已發(fā)文全面叫停轄區(qū)內(nèi)人身險公司和保險專業(yè)代理機構(gòu)的壽險營銷員向非特定客戶進(jìn)行電話展業(yè)，禁止各公司壽險營銷員按號段撥打、隨機撥打、購買陌生名單撥打電話等滋擾消費者的行為。不久前，保監(jiān)會也開出罰單，對招商信諾人壽在電話銷售中存在的不規(guī)范和誤導(dǎo)行為進(jìn)行罰款。在業(yè)內(nèi)曾風(fēng)光一時、廣受險企追捧的保險電銷在地毯式轟炸面前栽了跟頭。江蘇省保險行業(yè)協(xié)會的相關(guān)人士表...

北京保監(jiān)局日前已發(fā)文全面叫停轄區(qū)內(nèi)人身險公司和保險專業(yè)代理機構(gòu)的壽險營銷員向非特定客戶進(jìn)行電話展業(yè)，禁止各公司壽險營銷員按號段撥打、隨機撥打、購買陌生名單撥打電話等滋擾消費者的行為。不久前，保監(jiān)會也開出罰單，對招商信諾人壽在電話銷售中存在的不規(guī)范和誤導(dǎo)行為進(jìn)行罰款。在業(yè)內(nèi)曾風(fēng)光一時、廣受險企追捧的保險電銷在地毯式轟炸面前栽了跟頭。江蘇省保險行業(yè)協(xié)會的相關(guān)人士表示，目前還沒接到針對壽險電銷的相關(guān)文件。

　　很多市民不理解，保險公司哪弄來的電話號碼？一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，保險公司的電銷一般也都是購買銀行、4S店、房產(chǎn)公司的客戶名單，不過，也不一定是直接從這些機構(gòu)拿到，也可能是通過第三方中介購買的名單和聯(lián)系方式。該人士透露，目前江蘇市場做電銷的壽險公司也并不多，平安、泰康都有電銷業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，早在2003年，電銷便被引入國內(nèi)壽險業(yè)，近年來已發(fā)展成為諸壽險公司多元化行銷渠道的主力之一。而車險領(lǐng)域則于2007年引入電銷渠道，僅三年時間便有近40家財險公司獲得電銷牌照。和代理人面對面銷售的模式相比，電話營銷一方面可以直接和客戶交流，另一方面又節(jié)省了成本。中美大都會人壽曾表示，中美大都會人壽的電銷產(chǎn)能是傳統(tǒng)行銷渠道的10倍以上。

　　有資深的保險業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，禁令的實施意味著保險公司今后開展電話營銷業(yè)務(wù)必須依靠合法取得的信息，事實上并不是全面叫停，因此禁令對保險公司的影響有限。

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