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地毯式轟炸擾民 北京叫停保險(xiǎn)電銷(xiāo)

來(lái)源：現(xiàn)代快報(bào)　張波 發(fā)布時(shí)間：2011-04-07 19:22 瀏覽：6559 次
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［編者按］     北京保監(jiān)局日前已發(fā)文全面叫停轄區(qū)內(nèi)人身險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員向非特定客戶(hù)進(jìn)行電話展業(yè)，禁止各公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員按號(hào)段撥打、隨機(jī)撥打、購(gòu)買(mǎi)陌生名單撥打電話等滋擾消費(fèi)者的行為。不久前，保監(jiān)會(huì)也開(kāi)出罰單，對(duì)招商信諾人壽在電話銷(xiāo)售中存在的不規(guī)范和誤導(dǎo)行為進(jìn)行罰款。在業(yè)內(nèi)曾風(fēng)光一時(shí)、廣受險(xiǎn)企追捧的保險(xiǎn)電銷(xiāo)在地毯式轟炸面前栽了跟頭。江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)人士表...

    北京保監(jiān)局日前已發(fā)文全面叫停轄區(qū)內(nèi)人身險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理機(jī)構(gòu)的壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員向非特定客戶(hù)進(jìn)行電話展業(yè)，禁止各公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員按號(hào)段撥打、隨機(jī)撥打、購(gòu)買(mǎi)陌生名單撥打電話等滋擾消費(fèi)者的行為。不久前，保監(jiān)會(huì)也開(kāi)出罰單，對(duì)招商信諾人壽在電話銷(xiāo)售中存在的不規(guī)范和誤導(dǎo)行為進(jìn)行罰款。在業(yè)內(nèi)曾風(fēng)光一時(shí)、廣受險(xiǎn)企追捧的保險(xiǎn)電銷(xiāo)在地毯式轟炸面前栽了跟頭。江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)人士表示，目前還沒(méi)接到針對(duì)壽險(xiǎn)電銷(xiāo)的相關(guān)文件。

　　很多市民不理解，保險(xiǎn)公司哪弄來(lái)的電話號(hào)碼？一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，保險(xiǎn)公司的電銷(xiāo)一般也都是購(gòu)買(mǎi)銀行、4S店、房產(chǎn)公司的客戶(hù)名單，不過(guò)，也不一定是直接從這些機(jī)構(gòu)拿到，也可能是通過(guò)第三方中介購(gòu)買(mǎi)的名單和聯(lián)系方式。該人士透露，目前江蘇市場(chǎng)做電銷(xiāo)的壽險(xiǎn)公司也并不多，平安、泰康都有電銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，早在2003年，電銷(xiāo)便被引入國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)，近年來(lái)已發(fā)展成為諸壽險(xiǎn)公司多元化行銷(xiāo)渠道的主力之一。而車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域則于2007年引入電銷(xiāo)渠道，僅三年時(shí)間便有近40家財(cái)險(xiǎn)公司獲得電銷(xiāo)牌照。和代理人面對(duì)面銷(xiāo)售的模式相比，電話營(yíng)銷(xiāo)一方面可以直接和客戶(hù)交流，另一方面又節(jié)省了成本。中美大都會(huì)人壽曾表示，中美大都會(huì)人壽的電銷(xiāo)產(chǎn)能是傳統(tǒng)行銷(xiāo)渠道的10倍以上。

　　有資深的保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，禁令的實(shí)施意味著保險(xiǎn)公司今后開(kāi)展電話營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)必須依靠合法取得的信息，事實(shí)上并不是全面叫停，因此禁令對(duì)保險(xiǎn)公司的影響有限。

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