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銀保新規(guī)恐仍是走過(guò)場(chǎng) 混業(yè)經(jīng)營(yíng)困難重重

來(lái)源:國(guó)際金融報(bào) 發(fā)布時(shí)間:2011-04-07 19:22 瀏覽:2254 次
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[編者按]     中國(guó)銀監(jiān)會(huì)近日下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)不啻為一劑猛藥,針對(duì)銀保市場(chǎng)存在的多種疾患。時(shí)隔一周,業(yè)內(nèi)對(duì)《通知》的急劇反應(yīng)漸漸遠(yuǎn)去,更多對(duì)新規(guī)下的銀保業(yè)務(wù)的觀察與反思浮出水面?!  ?對(duì)3 影響大否?  《通知》要求商業(yè)銀行審慎選擇合作伙伴,并持續(xù)關(guān)注和評(píng)估保險(xiǎn)公司合作狀況。商業(yè)銀行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)原則上只能與...

    中國(guó)銀監(jiān)會(huì)近日下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》(以下簡(jiǎn)稱《通知》)不啻為一劑猛藥,針對(duì)銀保市場(chǎng)存在的多種疾患。時(shí)隔一周,業(yè)內(nèi)對(duì)《通知》的急劇反應(yīng)漸漸遠(yuǎn)去,更多對(duì)新規(guī)下的銀保業(yè)務(wù)的觀察與反思浮出水面。

   1對(duì)3 影響大否?

  《通知》要求商業(yè)銀行審慎選擇合作伙伴,并持續(xù)關(guān)注和評(píng)估保險(xiǎn)公司合作狀況。商業(yè)銀行每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)原則上只能與不超過(guò)3家保險(xiǎn)公司開展合作。

  1對(duì)3的限制提高了保險(xiǎn)公司的準(zhǔn)入門檻。國(guó)內(nèi)一家大型保險(xiǎn)公司銀保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)便指出,短期內(nèi)可能會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響,但對(duì)大的保險(xiǎn)公司沖擊不大,而小型保險(xiǎn)公司則可能面臨重新洗牌。

  但一家大型商業(yè)銀行銀保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人卻持相反看法,他表示,“1對(duì)3的限制,實(shí)際上對(duì)銀保業(yè)務(wù)影響不大,比如,我們可以簽10家保險(xiǎn)公司,但不一定都在1家網(wǎng)點(diǎn)賣。同時(shí),也不是所有的網(wǎng)點(diǎn)都對(duì)所有保險(xiǎn)公司開放。選擇權(quán)在總行?!?BR>
  該銀行負(fù)責(zé)人還告訴記者,文件中提到的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)制度,他們?cè)缭?008年就已建立,但評(píng)估系統(tǒng)比較復(fù)雜,究竟考評(píng)哪些具體指標(biāo),各銀行都不一致。“每家銀行在公司準(zhǔn)入和產(chǎn)品準(zhǔn)入上都有評(píng)價(jià)體系,100多家保險(xiǎn)公司中選擇哪一家,總有標(biāo)準(zhǔn)和要求,產(chǎn)品準(zhǔn)入也是如此。但目前行業(yè)內(nèi)并沒(méi)有很完整、規(guī)范的評(píng)價(jià)體系,包括監(jiān)管部門也沒(méi)有。都是各行根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)掌握的?!?BR>
   取消駐點(diǎn) 撇清銀行責(zé)任?

  在《通知》中,“商業(yè)銀行不得允許保險(xiǎn)公司人員派駐銀行網(wǎng)點(diǎn)”這一條很是搶眼,也招致業(yè)內(nèi)諸多爭(zhēng)論。

  前述保險(xiǎn)公司人士告訴記者,現(xiàn)在的態(tài)勢(shì)還不明朗,銀行或保險(xiǎn)公司都沒(méi)有一個(gè)很明確的說(shuō)法,大家都在觀望中?!拔覀冎坝信神v,有的還沒(méi)有開始撤?!?BR>
  前述銀行銀保業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,銀保專管員在銷售過(guò)程中,有可能產(chǎn)生誤導(dǎo)等情況,另外,一般客戶并不知道銷售者是銀行人員還是保險(xiǎn)人員,在發(fā)生誤導(dǎo)行為,造成投訴時(shí),銀行的聲譽(yù)會(huì)受到牽連。而銀監(jiān)會(huì)此次發(fā)文的目的就是不允許這種現(xiàn)象發(fā)生,以區(qū)分責(zé)任。

  按照規(guī)定,在商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)直接向客戶銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的人員應(yīng)是持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員,但相關(guān)負(fù)責(zé)人也曾指出,新規(guī)并不反對(duì)保險(xiǎn)公司有專門的銀保專管員為商業(yè)銀行提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、單證交換、協(xié)助保單滿期給付、協(xié)助期繳業(yè)務(wù)續(xù)期收費(fèi)、共同做好投訴與爭(zhēng)議的處理等相關(guān)服務(wù)。

  據(jù)了解,此前,在很多商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn),銀行窗口的柜員也充當(dāng)了保險(xiǎn)營(yíng)銷員的角色,他們當(dāng)中很多人并不持有保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書,那么,銀保銷售環(huán)節(jié)的誤導(dǎo)行為,真的可以單純靠撤銷駐點(diǎn)這樣的方式來(lái)解決嗎?

  上述銀行業(yè)人士直言,“如果說(shuō)銀行人員一點(diǎn)也沒(méi)有問(wèn)題,那是不準(zhǔn)確的?!?/FONT>
 
    混業(yè)經(jīng)營(yíng)困難重重

  中國(guó)保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3252.62億元,同比增長(zhǎng)33.33%,占總保費(fèi)收入的40.67%。其中銀行渠道保費(fèi)收入達(dá)2139.14億元,占整個(gè)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的65.77%,銀行通過(guò)保險(xiǎn)銷售獲得的手續(xù)費(fèi)收入占整個(gè)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)47.25%。

  短短幾年,保險(xiǎn)與銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)就已經(jīng)發(fā)展到如此規(guī)模,可觀的收入對(duì)兩者都具有很強(qiáng)的吸引力,但遺憾的是,在利益的驅(qū)動(dòng)下,一些在保險(xiǎn)銷售中時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題,也蔓延到了銀行系統(tǒng)。值得思考的是,除去誤導(dǎo)之外,銀行業(yè)人士、消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)知仍然處在低水平,這也是導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生的一個(gè)重要原因。

  中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院副院長(zhǎng)徐曉華在接受《國(guó)際金融報(bào)》記者采訪時(shí)指出,對(duì)于銀行與保險(xiǎn)的混業(yè)經(jīng)營(yíng)而言,跨行業(yè)的知識(shí)很重要,人員素質(zhì)是大問(wèn)題。他指出,銀監(jiān)會(huì)此次出臺(tái)的文件,是為建立跨行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防火墻,避免風(fēng)險(xiǎn)跨行業(yè)傳導(dǎo),是在維護(hù)兩個(gè)行業(yè)共同的健康發(fā)展。但對(duì)于其中諸如取消駐點(diǎn)這樣的規(guī)定不太合理。這暴露出跨行業(yè)監(jiān)管中存在的協(xié)調(diào)問(wèn)題。

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