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千億元分紅險(xiǎn)迎來給付期 業(yè)務(wù)員自掏腰包留保戶

來源：東亞經(jīng)貿(mào)新聞報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2011-04-07 19:22 瀏覽：2305 次
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［編者按］     東亞訊(記者 李釗)“本來打算把錢取出來，結(jié)果還是買了保險(xiǎn)?！?日，長春市民陳穎接受采訪時(shí)告訴記者，5年前她花3萬元在長春一家保險(xiǎn)公司買了3份5年期的分紅險(xiǎn)，去年12月保險(xiǎn)滿期?！　「鶕?jù)合同，陳穎應(yīng)拿回本金、利息及分紅共35700多元。但業(yè)務(wù)員一再挽留，最后送了她一本第四套人民幣收藏冊，結(jié)果禁不住誘惑的陳穎又拿出3萬元做了續(xù)保?！　《辔槐ｋU(xiǎn)業(yè)人士向記者透露，2...

    東亞訊(記者 李釗)“本來打算把錢取出來，結(jié)果還是買了保險(xiǎn)?！?日，長春市民陳穎接受采訪時(shí)告訴記者，5年前她花3萬元在長春一家保險(xiǎn)公司買了3份5年期的分紅險(xiǎn)，去年12月保險(xiǎn)滿期。

　　根據(jù)合同，陳穎應(yīng)拿回本金、利息及分紅共35700多元。但業(yè)務(wù)員一再挽留，最后送了她一本第四套人民幣收藏冊，結(jié)果禁不住誘惑的陳穎又拿出3萬元做了續(xù)保。

　　多位保險(xiǎn)業(yè)人士向記者透露，2005至2007年正值大牛市，在此期間，投資類保險(xiǎn)也迎來一輪銷售高峰，一批3至5年的短期分紅險(xiǎn)集中在2010年和2011年到期給付，而各家保險(xiǎn)公司也使出渾身解數(shù)挽留保戶，甚至業(yè)務(wù)員不惜代價(jià)自掏腰包。

　　到期的千億分紅險(xiǎn)

　　6日上午10點(diǎn)多，長春人民廣場附近的一座大廈里，不斷有人從電梯中進(jìn)進(jìn)出出，一些人身邊總有一位身著深藍(lán)色西裝、黑色皮鞋的公司職員模樣的人跟隨，而且手中還拎著形似禮品袋的東西，從電梯出來他們之間就有說有笑，送到門口后還會(huì)寒暄幾句，然后快速返回電梯直奔公司。

　　小吳就是這批送客隊(duì)伍中的一員，他的身份是長春某保險(xiǎn)公司一名保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。小吳最近非常忙，幾乎每天都要接待好幾個(gè)客戶，而其中一半以上都是保險(xiǎn)滿期保戶，這些人來保險(xiǎn)公司的目的很簡單——取走滿期保險(xiǎn)金。

　　這天10點(diǎn)半，小吳剛剛送走一個(gè)客戶回到辦公室，“上班這才兩個(gè)小時(shí)，這都已經(jīng)接待了3個(gè)客戶了，其實(shí)上午一共約了5個(gè)，一會(huì)兒可能還要過來兩個(gè)，現(xiàn)在太忙了，很多保險(xiǎn)都到期了，保戶都是過來取錢的?！辈贿^在小吳看來，工作的繁忙還是很值得的，“包括我在內(nèi)的很多業(yè)務(wù)員都自己掏腰包為客戶買禮物，我就準(zhǔn)備了很多本第四套人民幣收藏冊，就是為了留住客戶然后續(xù)保，這樣業(yè)務(wù)員和公司都會(huì)受益?！?BR>
　　走訪長春多家保險(xiǎn)公司后記者發(fā)現(xiàn)，為挽留客戶自掏腰包送禮物的現(xiàn)象，在保險(xiǎn)市場中極為普遍，受訪的多位保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員都表示，有過自己掏錢買禮物的情況。而某保險(xiǎn)公司市場部一位負(fù)責(zé)人則向記者透露，市場上的分紅險(xiǎn)規(guī)模高達(dá)千億元左右，大家都使出渾身解數(shù)以留住這些保戶。
 
保險(xiǎn)公司的“財(cái)神爺”

　　不過，最令保險(xiǎn)公司頭疼的是，由于我國分紅險(xiǎn)銷售最好的時(shí)候正值2005年至2007年的大牛市，人們購買保險(xiǎn)的意愿空前強(qiáng)烈，而且當(dāng)年保險(xiǎn)公司的業(yè)績分紅也相當(dāng)不錯(cuò)。但是此后我國證券市場經(jīng)歷了過山車行情，特別是2008年的大跌。因此，這批分紅險(xiǎn)的真實(shí)收益很多都遠(yuǎn)低于當(dāng)初保險(xiǎn)公司的承諾。

　　6日，常年從事保險(xiǎn)的業(yè)內(nèi)人士孫女士向記者表示，對保險(xiǎn)公司來說，最大的資源并非那些收上來的保費(fèi)資金，而是客戶資源。多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品都是中長期投資，少則三五年，多則十幾二十年，因此這些保戶對保險(xiǎn)公司相當(dāng)重要，如果能做好他們的服務(wù)，未來幾年就會(huì)有源源不斷的保費(fèi)收入。

　　“保戶就是保險(xiǎn)公司的‘財(cái)神爺’?！睂O女士開門見山地說，客戶就是最重要的資源，因?yàn)樗麄儠?huì)為公司帶來保費(fèi)收入，最終形成營業(yè)利潤。所以不論公司還是業(yè)務(wù)員，都不惜一切代價(jià)留住保戶，哪怕是自掏腰包。

　　陳穎就沒有禁住禮物的誘惑，5年前她花3萬元在長春一家保險(xiǎn)公司買了3份分紅險(xiǎn)，去年12月保險(xiǎn)滿期。本來可以拿回本金、利息及分紅共35700多元。但業(yè)務(wù)員一再挽留，最后送了她一本第四套人民幣收藏冊，于是她又拿出3萬元做了續(xù)保。

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