網(wǎng)上買保險，只有電子保單，可信嗎？
［編者按］ 我國的法律允許保險單以電子數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，這是有法律規(guī)定的。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，人們的生活方式也在發(fā)生著巨大的變化，以前我們想要到一個地方，如果不能帶夠足額的現(xiàn)金，其后果可能是會很難想象的，而現(xiàn)在我們出行僅僅一部智能手機就已經(jīng)足夠，在也不用為了現(xiàn)金找零和錢包被偷而苦惱，網(wǎng)上購物更是跟吃飯睡覺一樣平常了，吃的，喝的，穿的，用的，基本上只有你想不到的沒有你買不到的~包括保險！
在網(wǎng)上購買保險的人也越來越多，但第一次線上投保時，不少人都會被“電子保單”困擾。只能收到保險公司發(fā)的電子保單和短信通知，有些保險公司明確表示不提供紙質(zhì)保單。很多用戶對此表示疑慮，沒有紙質(zhì)保單，安全嗎？以后理賠時會不會受到影響？
而大家所疑慮的電子保單，今天就來說一下~
隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展，虛擬化、電子化慢慢成為主流，保單合同也開始慢慢脫離紙質(zhì)媒體，走向電子化。
不過電子保單歸根結(jié)底還是保單，和紙質(zhì)保單的功能是完全一樣的。早在2013年的時候，保監(jiān)會就在官網(wǎng)發(fā)布了電子保單和紙質(zhì)保單具有相同法律效力的文件：
?《中華人民共和國保險法》第13條規(guī)定，“保險單或者其他保險憑證應(yīng)當載明當事人雙方約定的合同內(nèi)容。當事人也可以約定采用其他書面形式載明合同內(nèi)容”；
?《中華人民共和國合同法》第11條規(guī)定，“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式”；
?《中華人民共和國電子簽名法》第4條規(guī)定，“能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文，視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式”。
所以，我國的法律允許保險單以電子數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)。這是有法律規(guī)定的。
細心的客戶又有問題了，那如果真要出現(xiàn)理賠，電子保單是不是很繁瑣，比紙質(zhì)保單要麻煩嗎？有沒有專人為我服務(wù)？
這個擔心也是不必要的，影響理賠快慢的因素主要是：保險事故的復(fù)雜程度、客戶提交材料的完整度、保險公司的服務(wù)水平等，而不是保單的形態(tài)。也就是說，理賠的標準跟你保單是電子和紙質(zhì)的沒有任何關(guān)系。關(guān)鍵在于提交的索賠資料是否齊全，購買保險的時候有沒有如實進行告知。
說到這里有一個小建議，在互聯(lián)網(wǎng)平臺購買保險以后，可以把電子保單打印出來保留一份，然后把理賠需要的資料也備注一下，再記下保險公司的客戶電話和第三方平臺的電話，最后歸檔，以防萬一真是出現(xiàn)理賠能第一時間報案和準備充足的理賠資料！
其次，不管線上或是線下購買，保險的后續(xù)理賠服務(wù)標準也都是一樣的，符合理賠標準就能賠。電子保單和紙質(zhì)保單一樣，理賠條件，理賠流程，在保險合同里都會明確告知。
《網(wǎng)上買保險理賠靠譜嗎？跟線下有什么差異？》一文中我們也說過，網(wǎng)銷產(chǎn)品和線下產(chǎn)品理賠本質(zhì)上沒有差異。不管是網(wǎng)銷產(chǎn)品還是線下產(chǎn)品的理賠，保險代理人、保險電子商務(wù)平臺等第三方平臺都是起到“協(xié)助理賠”的作用，真正擁有理賠權(quán)限的還是保險公司。
保險公司的理賠流程通常是：報案—申請—審核—結(jié)案。不管是紙質(zhì)保單還是電子保單，流程都是一樣的，只要案件事實清楚、資料提交完整，保險公司都會及時理賠的。如果是第三方平臺購買，也可以通過第三方平臺協(xié)助理賠，比如中民，只要是通過中民購買的用戶，理賠都有專業(yè)理賠人員服務(wù)，1對1全程協(xié)助客戶向保險公司理賠，真正做到一站式在線理賠服務(wù)。
對于很多用戶而言，投保后收到一份紙質(zhì)保單往往心里會比較踏實。比如辦理簽證時，紙質(zhì)保單可以直接辦理，而電子保單需要將保單信息頁彩打出來，才可以去辦理簽證。
然而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進一步深入到日常生活，保單無紙化時代是必然趨勢。電子保單也具有紙質(zhì)保單不具備的優(yōu)勢：出單快、節(jié)約成本、不受地域限制、保存方便、使用便捷等。如果保戶不小心誤刪了手中的電子保單，還可隨時去官網(wǎng)下載新的電子保單，并不存在風險的問題。
舉例來說，購買長期重疾險保30年甚至更長時間，這期間如果紙質(zhì)保單丟了，找保險公司補發(fā)不僅需要自己的證件材料，還需自己親自前往，費時費力。但是電子保單就不同了，重新下載就OK了，相比于傳統(tǒng)的紙質(zhì)保單，電子保單管理其實更加便捷。
對于電子保單來說，關(guān)鍵是辨明真?zhèn)?。辨別電子保單真假的方法有2種：根據(jù)保險合同編號到保險公司官網(wǎng)進行查詢或者直接撥打保險公司客服電話，進行驗證。
不管是電子保單還是紙質(zhì)保單，歸根結(jié)底都是保單，在理賠和其他服務(wù)上并沒有什么區(qū)別，如果不放心保單的真實性，可以進行保單驗真，當然重要的事情可別忘了，就是及時告知家人你所購買的保單以及附上整理好的信息。
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