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廣東游客臺灣遇難賠金縮水 疑被旅行社轉賣
［編者按］ 阿里山小火車翻車理賠 19名東莞游客被小旅行社“轉手”，據稱有兩家保險公司都為游客承保 新快報記者 徐娜 羅瓊 張曉丹 4月27日臺灣阿里山小火車翻覆事故中，1...
阿里山小火車翻車理賠
19名東莞游客被小旅行社“轉手”，據稱有兩家保險公司都為游客承保
新快報記者 徐娜 羅瓊 張曉丹
4月27日臺灣阿里山小火車翻覆事故中，19名來自廣東東莞的游客1死12重傷，另有6人輕傷。4月29日晚已有5人回到東莞，韓愛珍是其中一員。今日，韓愛珍將收到一筆總共202.9元的醫(yī)療保險賠付金，這也是19名東莞游客自事故發(fā)生后收到的第一筆保險賠付金。而關于最高賠付金額也就是遇難者的賠償數目，保險公司與旅行社的說法分別為15萬元、30萬元。新快報記者調查發(fā)現，之所以出現各不相同的賠償說法，與這19名游客的參團經歷不無關系：他們可能被東莞幸福假期旅行社“轉手”給了廣東風光國際旅行社。也有業(yè)內人士說，只要確定有兩家保險公司都為死者承保，遇難游客家屬可以領到共45萬元的賠付金。
首筆理賠款今日到賬
昨日下午，國華人壽保險股份有限公司廣東分公司(以下簡稱“國華人壽”)的工作人員，來到東莞韓愛珍的家中，當場為她辦理保險理賠。
韓愛珍自回到東莞后，出現了胸痛胸悶等癥狀，昨日早晨到醫(yī)院求診，還拍了x光片。一趟下來，總共產生了202.9元的費用。而理賠人員得知后，到了她的家，在用相機拍下了醫(yī)療診斷書、收費單等后表示，馬上就辦理賠手續(xù)。“明天把理賠款打到您的賬上。”理賠人員說。
國華人壽的團體部負責人文宇振告訴記者，這是阿里山小火車事故發(fā)生后，公司辦理的第一筆理賠業(yè)務。“通常情況下，理賠過程很嚴肅也很復雜，需要兩周左右。我們這次是特事特辦，一兩天保險金就能到賬。”
到底是30萬還是15萬？
新快報記者從國華人壽了解到，該公司最高將會對遇難游客(即死者盧彩枝)支付15萬元的賠償金。而這與廣東風光國際旅行社(以下簡稱“風光旅行社”)執(zhí)行董事李東明在事故發(fā)生后聲稱的30萬元相差一半。
國華人壽的相關負責人告訴新快報記者，旅游團購買的6種保險總額確實是30萬元，但實際上符合理賠條件的只有15萬元，分別是：5萬元的軌道交通險、10萬元的交通意外險。如果盧彩枝的遺體要運回廣東，保險公司還將支付1萬元的遺體遣送費。
而對于其他受傷的游客，國華人壽表示，可賠付醫(yī)療費用，但最高上限不超過1萬元人民幣。
游客疑被旅行社轉賣
遇難游客的賠付金“縮水”了？昨日，風光旅行社執(zhí)行董事李東明斬釘截鐵地對此予以否認。他再次強調，大陸對境外游游客的身故賠償金額最高為30萬元，其中死亡撫恤金26萬元，4萬為醫(yī)療費用。“除去臺灣方面支付4萬醫(yī)療費用，我們大陸的賠償金額最高也有26萬元。”他表示，風光旅行社在太平人壽保險公司(下稱太平人壽)為所有的游客購買了旅游意外險。
奇怪，負責事故理賠的怎么又出現太平人壽？新快報記者輾轉聯系到太平人壽廣東公司，一位姓趙的團體險負責人表示，他不清楚公司是否為風光旅行社承保，要打聽一下。截至昨晚記者發(fā)稿時，尚未接到相關回復。
而國華人壽方面表示，其投保單位是另一家旅行社——東莞幸福假期旅行社(以下簡稱幸福旅行社)。該社所有旅行團的保險業(yè)務均由國華人壽承擔，而此次理賠，也是因為幸福旅行社為19名赴臺游客投過保險。
幸福旅行社為何幫風光旅行社的旅客投保？19名游客究竟與這家旅行社是什么關系？幸福旅行社的計調員劉純昨日向新快報記者表示：“幸福旅行社是受風光旅行社的委托而攬客的，3月20日左右接的團，隨后就把所有資料交給風光旅行社了。因為我們沒有組織臺灣游的資質，所以只能收取一點中介費用。”當記者問起為何他們要為游客投保時，劉純說：“我不知道。你只要記住這個團是風光旅行社的團就行了。”
業(yè)內人士
兩家保險公司都承保 賠付金可能是45萬元
遇難游客盧彩枝的家屬最高能拿到多少賠付？昨日，新快報記者就此采訪了一位業(yè)內人士鄔先生。鄔先生表示，如果兩家旅行社都為游客購買了旅游意外險，那么家屬最高可能拿到45萬元賠償金。
鄔先生向記者介紹說，“旅游意外險”是一個統(tǒng)稱，其中可能包含多個險種，每個險種的金額比例也可以由投保旅行社與保險公司自行商議決定。所以，有可能會出現，一家保險公司最高賠付15萬元，而另一家保險公司最高賠付30萬元的情況。根據保險行業(yè)的規(guī)則，死亡賠付金可以累加，也就是說，兩家保險公司的死亡賠付金可以重復認領。所以，只要確定兩家保險公司都有為死者承保，遇難游客家屬可以領到15萬加30萬共45萬元賠付金。
“死亡賠付金可以疊加，但醫(yī)療費用不能疊加。”鄔先生說，受傷游客的醫(yī)療費用，只能選擇一家保險公司進行賠付，或由兩家保險公司協商分攤。“一張醫(yī)療費用單只能賠付一次，而且不能超過最高保額。”
游客
從未聽說風光旅行社
返回東莞的游客楊耀田昨日接受新快報記者采訪時，才知道帶著自己在臺灣旅游的不是幸福旅行社。
楊耀田說，早在3月，盧彩枝打電話組織大家組團游臺灣，他毫不猶豫地答應了。3月底，他將參團費交給盧彩枝并委托她到旅行社報名。“她后來打電話給我，說是已經在東莞幸福假期旅行社報名了，發(fā)票只打了一張，是所有人一起的。”楊耀田回憶說。
在臺灣五日游中，除了地接導游，還有一位廣東的導游。“我一直以為這個導游是幸福旅行社的，從沒懷疑過。”楊耀田說。當記者告訴他，他們參加的實際上是廣東風光國際旅行社時，他驚訝地說：“什么風光國際旅行社？是廣州的嗎？”
【19 名東莞游客名單】
死者
盧彩枝(62歲)
已回家
李敬恩(62歲)、楊耀田(63歲)、尹植昌(62歲)、韓愛珍(65歲)、韓金柱(63 歲)
受傷
葉善財(68歲)、葉志強(62歲 )、葉銀仙(62歲)、石事底(67歲)、楊國泰(61 歲)
重傷
葉春生(63歲)、葉瓊珍(57歲)、盧渠穩(wěn)(61歲)、劉少玲(34歲)、劉麗嬌(34 歲)、葉底嫦(72歲)
骨折
葉耀斌(77歲)、彭振渠(65歲)
事件回顧
小火車翻覆
4月27日，臺灣阿里山發(fā)生樹木倒塌砸中小火車導致翻車事故，一名來自廣東東莞的游客盧彩枝等共5名大陸游客死亡。盧彩枝所在的廣東風光國際旅行社旅行團共有19名來自東莞的游客，其中另有12人重傷6人輕傷。事故發(fā)生后，臺灣當局派出直升飛機、救援車等，幸存旅客也大多投入搶險工作中，幫助被困車中的游客逃生。
事故發(fā)生后，廣東省旅游局組織12名游客家屬于4月29日赴臺協助善后工作。昨日，臺灣當局為罹難旅客舉行公祭。
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