車險(xiǎn)巨頭火拼服務(wù)車主受益 陽(yáng)光保險(xiǎn)閃賠掀起車險(xiǎn)服務(wù)戰(zhàn)
［編者按］ 在經(jīng)歷初期的粗放式擴(kuò)張之后，網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)進(jìn)入了拼服務(wù)的階段。繼8月底陽(yáng)光e車險(xiǎn)正式上線并發(fā)布“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后短短一周，平安車險(xiǎn)也緊跟陽(yáng)光腳步，宣布了服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，...
在經(jīng)歷初期的粗放式擴(kuò)張之后，網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)進(jìn)入了拼服務(wù)的階段。繼8月底陽(yáng)光e車險(xiǎn)正式上線并發(fā)布“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后短短一周，平安車險(xiǎn)也緊跟陽(yáng)光腳步，宣布了服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，日趨激烈的車險(xiǎn)理賠服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)迎來(lái)了新的階段。有備而來(lái)的陽(yáng)光車險(xiǎn)顯然已經(jīng)謀劃了很久，不僅推出了業(yè)內(nèi)首個(gè)非人傷“免單證”報(bào)案24小時(shí)賠付服務(wù)，而且全面升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，力求甩開(kāi)對(duì)手，重新定義車險(xiǎn)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
陽(yáng)光七大創(chuàng)新，重新定義服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
在陽(yáng)光e車險(xiǎn)發(fā)布會(huì)上，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)公布了一項(xiàng)出乎業(yè)內(nèi)人意料的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“閃賠”。所謂的“閃賠”是陽(yáng)光e車險(xiǎn)針對(duì)小額賠付(5000元以下)推出的快速理賠服務(wù)，具體內(nèi)容為：陽(yáng)光網(wǎng)上車險(xiǎn)的客戶，5000元以下(非人傷)案件，免單證，報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付，如有延時(shí)，將對(duì)陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)執(zhí)行實(shí)際賠款金額的100倍罰息，直到賠付為止。
這一服務(wù)一推出，立刻引起了廣泛的關(guān)注和爭(zhēng)論。“這無(wú)疑是一項(xiàng)顛覆性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)整個(gè)行業(yè)影響很可能將是方向性的。”一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)說(shuō)，“以前車險(xiǎn)賠付雖然有24小時(shí)賠付的承諾，但是均要求資料齊全，在實(shí)際操作中很難做到真正的24小時(shí)賠付。陽(yáng)光車險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)第一個(gè)推出‘免單證’機(jī)制，首次將理賠服務(wù)主動(dòng)權(quán)交給了車主，這看似微小的一句話，卻使得車主掌握了主動(dòng)權(quán)，無(wú)疑是對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重新定義。”
除了承諾24小時(shí)真正“閃賠”外，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)還配套打出了組合拳，創(chuàng)新性整合七大服務(wù)，實(shí)現(xiàn)投保理賠全方位服務(wù)升級(jí)。七大服務(wù)包括了報(bào)案24小時(shí)理賠、延時(shí)百倍罰息、“5000元以下，非人傷”免單證理賠、獨(dú)立有權(quán)威的第三方監(jiān)督體系、不限定事故維修修理廠、全國(guó)通賠、網(wǎng)上透明操作，網(wǎng)上理賠進(jìn)度自主查詢等。除此七大服務(wù)組合外，網(wǎng)上投保還享受私家車商業(yè)險(xiǎn)省15%再打最高7折的低價(jià)、全自助投保、一拉式全新體驗(yàn)、5分鐘快速投保、7*16小時(shí)即時(shí)人工幫助服務(wù)等內(nèi)容。這其中，免單證理賠機(jī)制、第三方監(jiān)督及延時(shí)百倍罰息均屬行業(yè)首創(chuàng)，極大的刷新了車險(xiǎn)理賠服務(wù)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)，給客戶帶來(lái)了與眾不同的投保和理賠體驗(yàn)。隨著這些服務(wù)的推出，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)也喊出了“打造國(guó)內(nèi)理賠最迅速的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司”的戰(zhàn)略口號(hào)。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士大多持樂(lè)觀和歡迎的態(tài)度，“服務(wù)升級(jí)是網(wǎng)上車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，目前從技術(shù)和資源上險(xiǎn)企已經(jīng)具備了提供更高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的能力，此時(shí)推出更快的理賠服務(wù)，條件已經(jīng)成熟。”然而，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)的“野心”似乎遠(yuǎn)不止“快速理賠”這一項(xiàng)。陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)銷售總監(jiān)兼電銷事業(yè)部總經(jīng)理李若渠指出，“陽(yáng)光e車險(xiǎn)不僅理賠的速度更快，而且投保更方便、服務(wù)更好。我們要在速度和服務(wù)質(zhì)量上做到真正的兩條腿走路。”
車險(xiǎn)巨頭火拼服務(wù)，車主受益
e車險(xiǎn)是近年來(lái)隨著電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展興起的新的車險(xiǎn)投保渠道，作為保險(xiǎn)公司的直銷渠道，e車險(xiǎn)免去了許多中間環(huán)節(jié)，具有價(jià)格低、投?？臁⑼该鞫雀叩葍?yōu)點(diǎn)，成為了許多私家車主非首次投保的重要選擇。
然而e車險(xiǎn)也并非是完美的，以據(jù)目前對(duì)車險(xiǎn)消費(fèi)者的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，理賠慢還是最大的投訴點(diǎn)，有47.6%的客戶投訴理賠慢，環(huán)節(jié)多。為了解決這一問(wèn)題，讓客戶享受到真正的快速理賠，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)醞釀半年多隆重推出了“閃賠”服務(wù)，從此，小額車險(xiǎn)理賠難的現(xiàn)狀將被改寫(xiě)。而“免單證理賠”也首次讓車主掌握了理賠的主動(dòng)權(quán)，體會(huì)到了真正便利、快速、人性化的24小時(shí)車險(xiǎn)理賠服務(wù)。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)到了2億輛，通過(guò)網(wǎng)上投保的車主也越來(lái)越多。車險(xiǎn)巨頭們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)的爭(zhēng)奪也日趨白熱化，隨著投保優(yōu)惠服務(wù)差異化越來(lái)越小，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐漸成為了險(xiǎn)企競(jìng)爭(zhēng)的核心和方向。
本次陽(yáng)光e車險(xiǎn)憑借服務(wù)組合拳走在了行業(yè)前列，未來(lái)各家險(xiǎn)企還會(huì)推出什么樣的服務(wù)還未可知。但是對(duì)于車主來(lái)說(shuō)，險(xiǎn)企拼服務(wù)無(wú)疑是一個(gè)好消息，遠(yuǎn)比拼渠道、拼銷售、拼宣傳更有利，服務(wù)水平提升，直接受益者將是車主。所以，大多數(shù)車主對(duì)車險(xiǎn)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)表達(dá)了“積極關(guān)注和歡迎”的態(tài)度。
【免責(zé)聲明】本站部分新聞?lì)愘Y源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來(lái)，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請(qǐng)盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會(huì)及時(shí)刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！
【下一篇】100多塊錢就可買意外險(xiǎn)？教您如何選擇合適的意外保險(xiǎn) 【上一篇】平安車險(xiǎn)等三大保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)霸王條款調(diào)查 新車買車險(xiǎn)按舊車?yán)碣r
共12條評(píng)論客戶評(píng)論
{item.adddate}
{item.des}
【客服回復(fù)】 {item.response}
暫無(wú)評(píng)論~
熱門文章
游美醫(yī)療險(xiǎn)宜保20萬(wàn)起 境外險(xiǎn)可賠航班延誤
流感來(lái)襲 看看哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品可為你撐腰
游客旅游保險(xiǎn)認(rèn)知匱乏 人在旅途別忘上“保險(xiǎn)”
旅行社購(gòu)買的保險(xiǎn)難保游客意外
注意五大投保事項(xiàng) 旅游保險(xiǎn)才更安全
長(zhǎng)假出游 買旅游意外險(xiǎn)需要牢記的三個(gè)關(guān)鍵詞
我國(guó)旅游保險(xiǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景
常見(jiàn)旅行保險(xiǎn)名詞解釋
出境游行李攜帶禁忌
最新資訊
同樣給孩子買保險(xiǎn)，為什么有的家長(zhǎng)花了冤枉錢？以下這個(gè)方案一定要看！
旅游意外險(xiǎn)雖然不貴，但也要買對(duì)
英國(guó)王妃凱特患癌后承認(rèn)，她不能“像以前那樣正常工作”，真的很難！
為什么女性更熱衷買保險(xiǎn)，而男性更偏向投資？
47個(gè)免簽國(guó)，入境游持續(xù)升溫！這款產(chǎn)品外籍人士可保
適合中小企業(yè)團(tuán)體險(xiǎn)特惠方案：低門檻參保，全員安心保障！
重疾險(xiǎn)不是用來(lái)治病的嗎？
財(cái)富險(xiǎn)的預(yù)定利率又要下降了嗎？
單親媽媽被騙 7 萬(wàn)？是時(shí)候給錢包上份「安全鎖」了
最新專題
2019北京新能源指標(biāo)與北京新能源小客車目錄
2019長(zhǎng)春限號(hào)取消了嗎及長(zhǎng)春限行外地車牌
廣州安居房申請(qǐng)條件及廣州安居房最新消息
鄭州公積金怎么提取及鄭州公積金全額提取條件
四川新農(nóng)合報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)及四川新農(nóng)合2019報(bào)銷范圍
上海落戶條件2019新規(guī)及上海戶口落戶政策
2019年重慶醫(yī)保如何報(bào)銷及重慶醫(yī)保報(bào)銷流程
2019南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行嗎及南昌市區(qū)內(nèi)外地車限行規(guī)定
石家莊公積金基數(shù)調(diào)整與石家莊公積金最低標(biāo)準(zhǔn)
移動(dòng)專題
上海社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及上海社保2019最新基數(shù)
南京公積金提取新規(guī)定及南京公積金網(wǎng)上怎么提取
少兒意外險(xiǎn)怎么選及少兒意外險(xiǎn)哪款產(chǎn)品好
綜合意外險(xiǎn)到底要不要買長(zhǎng)期與意外險(xiǎn)哪家好
成人重疾險(xiǎn)性價(jià)比排行榜及成人重疾險(xiǎn)推薦
老年意外險(xiǎn)都包括什么及老年意外險(xiǎn)怎么陪
重疾險(xiǎn)性價(jià)比排行榜及值得推薦的重疾險(xiǎn)
醫(yī)療險(xiǎn)有必要買嗎及長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)哪家最實(shí)惠
西安公租房房源信息及西安公租房最新消息
長(zhǎng)沙外地車限行規(guī)定及長(zhǎng)沙外地車限行嗎
福州港澳通行證如何辦理及港澳通行證續(xù)簽
車輛購(gòu)置稅新政策及19年車輛購(gòu)置計(jì)算器
境外旅游險(xiǎn)哪個(gè)好及境外旅游險(xiǎn)需要買嗎
北京兩限房怎么申請(qǐng)及兩限房最新消息
上海最低工資標(biāo)準(zhǔn)及上海最低工資最新消息
主動(dòng)剎車系統(tǒng)是什么及主動(dòng)剎車系統(tǒng)有必要嗎
龍華公租房最新消息及龍華公租房計(jì)劃
性價(jià)比高的壽險(xiǎn)有哪些及壽險(xiǎn)怎么買劃算
算一算買份
合適的保險(xiǎn)多少錢？
免費(fèi)定制專屬保障方案
男 女
免費(fèi)咨詢
關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看
關(guān)注微信公眾號(hào)
下載APP客戶端
保險(xiǎn)銷售許可：中民保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司（保險(xiǎn)中介許可證： 260636000000800） | 粵ICP備08114724號(hào) 投資有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎
粵公網(wǎng)安備 44030502009201號(hào)
Copyright?2008->2025 hikechem.cn. All Rights Reserved.
預(yù)約成功
{item.des}