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各險企升級車險服務(wù) 太平洋產(chǎn)險墊付急救費

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1471 次

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［編者按］新車銷量下降，各保險公司紛紛推出車險長級服務(wù)，中國人保將車損1小時通知賠付額度由過去的5000元，提升到1萬元，太平洋產(chǎn)險承諾凡太平洋車險客戶遇到意外事故、自然災(zāi)害、...

新車銷量下降，各保險公司紛紛推出車險長級服務(wù)，中國人保將車損1小時通知賠付額度由過去的5000元，提升到1萬元，太平洋產(chǎn)險承諾凡太平洋車險客戶遇到意外事故、自然災(zāi)害、突發(fā)事件并涉及人傷的，將在第一時間協(xié)同處理事故并對急救費用先行墊付，并向部分客戶提供應(yīng)急的救援物品。
　　隨著限購政策的實施，新車銷售量下滑，也影響到車險銷量。統(tǒng)計顯示，本市今年前5個月新車投保量僅相當(dāng)于去年的48%，比去年同期下降52%。除了汽車銷售商受到影響，車險公司也必然受到牽連。為搶占更多的市場份額，各保險公司也開始出新招應(yīng)對“慘淡”的市場。
　　日前，太平洋產(chǎn)險承諾凡太平洋車險客戶遇到意外事故、自然災(zāi)害、突發(fā)事件并涉及人傷的，將在第一時間協(xié)同處理事故并對急救費用先行墊付，并向部分客戶提供應(yīng)急的救援物品。同時對于車損險保額在30萬元以上的客戶還贈送了價值1199元的“三防”專業(yè)應(yīng)急包，有氧氣面罩、救援繩、急救藥品、應(yīng)急水、救生食物等，功能多達38項，可有效應(yīng)對意外事故、自然災(zāi)害和突發(fā)事件。
　　與此同時，2011中國人?？蛻艄?jié)，在電話車險業(yè)務(wù)中針對理賠時效層面再次突破，承諾“萬元以下案件1小時通知賠付”，對于全部不涉及人傷、物損的車險賠案(包括所有自賠、通賠案件)，單車損失或雙車損失金額在10000元以下(含)，客戶提交索賠單證齊全后，1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額，同時通知財務(wù)部門付款。這一服務(wù)舉措將1小時通知賠付額度由過去的5000元，提升到1萬元，成為業(yè)界理賠服務(wù)的新標(biāo)桿。
　　統(tǒng)計顯示，一個月的活動期內(nèi)，人保財險全系統(tǒng)車損萬元以下一小時通知賠付達成率90.79%。其中廈門、杭州、四川、遼寧、江蘇等15個分公司達成率在95%以上，有效提升了理賠的結(jié)案速度。

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