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各險(xiǎn)企升級(jí)車(chē)險(xiǎn)服務(wù) 太平洋產(chǎn)險(xiǎn)墊付急救費(fèi)

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［編者按］ 新車(chē)銷(xiāo)量下降，各保險(xiǎn)公司紛紛推出車(chē)險(xiǎn)長(zhǎng)級(jí)服務(wù)，中國(guó)人保將車(chē)損1小時(shí)通知賠付額度由過(guò)去的5000元，提升到1萬(wàn)元，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)承諾凡太平洋車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)遇到意外事故、自然災(zāi)害、...

新車(chē)銷(xiāo)量下降，各保險(xiǎn)公司紛紛推出車(chē)險(xiǎn)長(zhǎng)級(jí)服務(wù)，中國(guó)人保將車(chē)損1小時(shí)通知賠付額度由過(guò)去的5000元，提升到1萬(wàn)元，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)承諾凡太平洋車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)遇到意外事故、自然災(zāi)害、突發(fā)事件并涉及人傷的，將在第一時(shí)間協(xié)同處理事故并對(duì)急救費(fèi)用先行墊付，并向部分客戶(hù)提供應(yīng)急的救援物品。
　　隨著限購(gòu)政策的實(shí)施，新車(chē)銷(xiāo)售量下滑，也影響到車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)量。統(tǒng)計(jì)顯示，本市今年前5個(gè)月新車(chē)投保量?jī)H相當(dāng)于去年的48%，比去年同期下降52%。除了汽車(chē)銷(xiāo)售商受到影響，車(chē)險(xiǎn)公司也必然受到牽連。為搶占更多的市場(chǎng)份額，各保險(xiǎn)公司也開(kāi)始出新招應(yīng)對(duì)“慘淡”的市場(chǎng)。
　　日前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)承諾凡太平洋車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)遇到意外事故、自然災(zāi)害、突發(fā)事件并涉及人傷的，將在第一時(shí)間協(xié)同處理事故并對(duì)急救費(fèi)用先行墊付，并向部分客戶(hù)提供應(yīng)急的救援物品。同時(shí)對(duì)于車(chē)損險(xiǎn)保額在30萬(wàn)元以上的客戶(hù)還贈(zèng)送了價(jià)值1199元的“三防”專(zhuān)業(yè)應(yīng)急包，有氧氣面罩、救援繩、急救藥品、應(yīng)急水、救生食物等，功能多達(dá)38項(xiàng)，可有效應(yīng)對(duì)意外事故、自然災(zāi)害和突發(fā)事件。
　　與此同時(shí)，2011中國(guó)人保客戶(hù)節(jié)，在電話車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中針對(duì)理賠時(shí)效層面再次突破，承諾“萬(wàn)元以下案件1小時(shí)通知賠付”，對(duì)于全部不涉及人傷、物損的車(chē)險(xiǎn)賠案(包括所有自賠、通賠案件)，單車(chē)損失或雙車(chē)損失金額在10000元以下(含)，客戶(hù)提交索賠單證齊全后，1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶(hù)賠款金額，同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門(mén)付款。這一服務(wù)舉措將1小時(shí)通知賠付額度由過(guò)去的5000元，提升到1萬(wàn)元，成為業(yè)界理賠服務(wù)的新標(biāo)桿。
　　統(tǒng)計(jì)顯示，一個(gè)月的活動(dòng)期內(nèi)，人保財(cái)險(xiǎn)全系統(tǒng)車(chē)損萬(wàn)元以下一小時(shí)通知賠付達(dá)成率90.79%。其中廈門(mén)、杭州、四川、遼寧、江蘇等15個(gè)分公司達(dá)成率在95%以上，有效提升了理賠的結(jié)案速度。


 

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