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　　嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司是 2005年12月19日經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，并在國家工商管理總局注冊(cè)成立的全國性人壽保險(xiǎn)公司，由北京中關(guān)村科學(xué)城建設(shè)股份有限公司、聯(lián)想控股有限公司、重慶國際信托投資公司等六家資金實(shí)力雄厚的企業(yè)發(fā)起組建。公司總部設(shè)在北京，主要經(jīng)營各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等各類人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù);國家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)以及經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

　　公司規(guī)模

　　嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司具有雄厚的資本實(shí)力，完善的法人治理結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的

　　嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司管理團(tuán)隊(duì)，先進(jìn)的經(jīng)營理念，科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略，良好的運(yùn)行機(jī)制以及健全的規(guī)章制度。公司堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，實(shí)施以人才為根本、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以效益為核心、以創(chuàng)新為動(dòng)力、以專業(yè)樹品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)定地走快速、協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康的發(fā)展之路。目前，嘉禾人壽已在全國設(shè)立了15家省級(jí)分公司，并在地市級(jí)中心城市設(shè)立了132家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域，服務(wù)能力得到進(jìn)一步提升。

　　公司榮譽(yù)

　　嘉禾人壽成立伊始，就把打造“深受客戶信賴的保險(xiǎn)公司”作為公司愿景，確立了“以服務(wù)樹品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略。公司竭盡全力為客戶提供高效、便捷、周到的服務(wù)，讓客戶投保前有信心、投保后能放心、理賠時(shí)能安心，努力成為“最了解客戶心理、最能滿足客戶需求、最能保障客戶利益”的保險(xiǎn)公司?；诳蛻糁辽系姆?wù)理念，嘉禾人壽的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會(huì)大眾的廣泛認(rèn)可。2007年，公司榮獲由人民日?qǐng)?bào)、消費(fèi)日?qǐng)?bào)、中國質(zhì)量信用網(wǎng)聯(lián)合授予的“消費(fèi)者信賴的中國質(zhì)量500強(qiáng)”和“中國十大保險(xiǎn)行業(yè)質(zhì)量品牌”榮譽(yù)稱號(hào)，并榮獲華夏理財(cái)總評(píng)榜“保險(xiǎn)業(yè)最具潛力獎(jiǎng)”。

　　股東介紹

　　綜述

　　股東由北京中關(guān)村科學(xué)城建設(shè)股份有限公司、聯(lián)想控股有限公司、重慶國際信托投資公司等六家資金實(shí)力雄厚的企業(yè)組成。

　　北京中關(guān)村科學(xué)城建設(shè)股份有限公司

　　北京中關(guān)村科學(xué)城建設(shè)股份有限公司成立于2001年11月8日，注冊(cè)資本6億元

　　嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司，是中國科學(xué)院所屬的大型企業(yè)投資集團(tuán)。

　　公司成立以來，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)主要圍繞土地一級(jí)開發(fā)和二級(jí)開發(fā)展開。一級(jí)開發(fā)的土地為中科院科技園區(qū)和昌平新城區(qū)，已經(jīng)開發(fā)完成和正在開發(fā)的二級(jí)開發(fā)項(xiàng)目有紫金長河、紫金長安、紫金數(shù)碼園和萬貿(mào)購物中心，其中紫金長安樓盤獲得了“年度京城最暢銷樓盤”稱號(hào);土地儲(chǔ)備項(xiàng)目有紫金新干線、深圳科技園等。此外還有兩個(gè)為中國科學(xué)院代建項(xiàng)目，即中科院學(xué)術(shù)會(huì)堂和中科院研究生院懷柔新園區(qū)。目前，公司開發(fā)的項(xiàng)目土地資源200多萬平方米，規(guī)劃總建筑面積超過280萬平方米。

　　為具有持續(xù)發(fā)展能力，公司綜合中科院高新技術(shù)優(yōu)勢(shì)和股東的雄厚實(shí)力和金融、投資經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過五年的發(fā)展，已經(jīng)從單一的地產(chǎn)公司迅猛發(fā)展成為涉足土地開發(fā)和房地產(chǎn)建設(shè)、高技術(shù)投資與開發(fā)、金融及保險(xiǎn)、資源與礦業(yè)、文化傳媒五大領(lǐng)域的企業(yè)集團(tuán)，擁有總資產(chǎn)近60億元。

　　公司謹(jǐn)遵“嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、合作”八字方針，已成為求實(shí)進(jìn)取、有社會(huì)責(zé)任感的大型企業(yè)。

　　聯(lián)想控股有限公司

　　聯(lián)想控股是一家國有控股的多元化投資控股公司，成立于1984年，中國科學(xué)院代表國家出資持有65%的股份。2005年，聯(lián)想控股綜合營業(yè)額1081億元，利潤總額20.51億元，總資產(chǎn)622億元。旗下?lián)碛新?lián)想集團(tuán)和神州數(shù)碼兩家香港上市公司，以及聯(lián)想投資、弘毅投資兩家分別從事風(fēng)險(xiǎn)投資和并購管理的投資公司。此外，聯(lián)想控股旗下還包括一家名為融科智地的房地產(chǎn)公司。

　　重慶國際信托投資公司

　　1999年5月7日，公司發(fā)起設(shè)立“西南證券有限公司”，持股33.03%。

　　2001年3月24日，公司參與發(fā)起設(shè)立“易方達(dá)基金管理有限公司”，持股16.66%。

　　2003年9月，公司主發(fā)起的益民基金管理有限公司獲中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建。

　　2003年10月，公司控股企業(yè)重慶路橋股份有限公司投資2億元，成為重慶市商業(yè)銀行第二大股東。

　　2003年11月，58.5億元收購渝涪高速公路，持有重慶渝涪高速公路有限公司70%的股份。并成功推出“渝涪高速公路股權(quán)信托”項(xiàng)目，創(chuàng)全國同類產(chǎn)品發(fā)行規(guī)模之最。

　　公司愿景

　　把嘉禾人壽打造成深受客戶信賴的保險(xiǎn)公司

　　以客戶為中心，全力打造深受客戶信賴的保險(xiǎn)品牌：以360度考核制度和員工行為規(guī)范為前提，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn)，提升全員服務(wù)意識(shí);以首問問責(zé)和投訴管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)品

　　嘉禾人壽保險(xiǎn)股份有限公司質(zhì);以流程標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)節(jié)管理為保證，提高服務(wù)效率。努力做到產(chǎn)品開發(fā)最貼近客戶實(shí)際、業(yè)務(wù)拓展最了解客戶心理、理賠服務(wù)最滿足客戶需求、保險(xiǎn)保障給客戶最大利益。通過高效、便捷和周到的服務(wù)，讓客戶“投保前有信心、投保后能放心、理賠時(shí)能安心”，全力打造深受客戶信賴的“三心”級(jí)保險(xiǎn)品牌。

　　經(jīng)營理念

　　綜述

　　以信立業(yè)，以實(shí)求健、以新創(chuàng)績、以效爭優(yōu)

　　經(jīng)營理念是公司經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)思想，也是員工職業(yè)價(jià)值觀和社會(huì)價(jià)值取向的集中反映。

　　以信立業(yè)

　　“以信立業(yè)”意指“立信”而成就大事業(yè)。“信”包括信心、信任、信用。信心是對(duì)公司、股東、人壽事業(yè)和未來充滿信心;信任是代表員工與員工之間、上級(jí)與下級(jí)之間、員工與公司之間的相互信任，以及股東與經(jīng)營班子之間、公司與客戶之間的相互信任。信用是為人處事的準(zhǔn)則和對(duì)客戶、對(duì)員工、對(duì)股東、對(duì)社會(huì)的承諾，以信用面對(duì)客戶、打造品牌、凝聚人心、開創(chuàng)事業(yè)。

　　以實(shí)求健

　　“以實(shí)求健”是強(qiáng)調(diào)腳踏實(shí)地、穩(wěn)健發(fā)展。“實(shí)”包括實(shí)想、實(shí)說、實(shí)干。實(shí)想是指制定的發(fā)展藍(lán)圖、策略、措施符合實(shí)際，切實(shí)可行;實(shí)說是做老實(shí)人，說老實(shí)話，辦老實(shí)事，不說大話空話;實(shí)干是指實(shí)干精神，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做事。

　　以新創(chuàng)績

　　“以新創(chuàng)績”是力求“創(chuàng)新”出成效、出業(yè)績。“新”包括新觀念、新機(jī)制、新模式、新品牌。新觀念是自我突破，更新觀念，打破陳規(guī);新機(jī)制是敢于大膽嘗試和引進(jìn)新機(jī)制，不斷創(chuàng)新、不斷超越;新模式是勇于探索新的營銷模式，并不斷改進(jìn)和完善;新品牌是樹立新形象，打造具有市場(chǎng)競(jìng)爭力和影響力的新品牌。

　　以效爭優(yōu)

　　“以效爭優(yōu)”是“爭效”而在達(dá)“優(yōu)”。“效”包括：效率、效能、效益。效率是以最短時(shí)間創(chuàng)造最好業(yè)績;效能是高效率所釋放的高能量;效益包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，效益是企業(yè)報(bào)效股東、客戶和社會(huì)的保證。

　　秉承此經(jīng)營理念，嘉禾人壽堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展的價(jià)值成長模式，以人為本，注重實(shí)效，全力打造一支“三高”團(tuán)隊(duì)——高素質(zhì)、高產(chǎn)能、高績效的精兵團(tuán)隊(duì)，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　服務(wù)理念

　　終生對(duì)客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻為客戶服務(wù)

　　服務(wù)水平和質(zhì)量是公司核心競(jìng)爭力的一個(gè)重要方面，是公司品牌的具體表現(xiàn)。

　　“當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭，也就是服務(wù)的競(jìng)爭”，嘉禾人壽把為客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)定為“終生對(duì)客戶負(fù)責(zé)，時(shí)刻為客戶服務(wù)”，這與一般意義上的服務(wù)宗旨有著本質(zhì)性的區(qū)別。首先，服務(wù)時(shí)空非常明確，對(duì)客戶終生負(fù)責(zé)，即無論保險(xiǎn)責(zé)任終止與否，無論客觀情況如何變化，一諾千金，神圣而莊重;而在具體付諸實(shí)施時(shí)則落實(shí)到只要客戶有需要，隨時(shí)隨地提供服務(wù)，以向民眾提供切實(shí)所需的保險(xiǎn)產(chǎn)品為當(dāng)務(wù)之急，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。其次，這一宗旨還體現(xiàn)了全體員工優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)。嘉禾人壽特別注重培養(yǎng)業(yè)務(wù)員誠信為人、用心做事的意識(shí)，要求他們時(shí)時(shí)處處為客戶著想，以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感為客戶提供最誠信、最滿意、最及時(shí)的服務(wù)。這樣的服務(wù)宗旨看得見、摸得著，既有明明白白的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與尺度，又充滿了實(shí)實(shí)在在的真誠與溫馨。