太平洋保險車險理賠服務(wù)怎么樣？
［編者按］ 愛車出了事故，心情當(dāng)然郁悶。而東莞太平洋保險公司車險貼心快捷的理賠服務(wù)，讓廣大車主感覺暖心和信任。如此高效穩(wěn)定的運(yùn)營平臺，讓太平洋車險客戶因此受惠。
東莞謝女士買了部科魯茲小汽車，她是個防范意識非常強(qiáng)的人，因自己的駕車技術(shù)并不嫻熟，她一定要等所有車險買好確認(rèn)后才讓車上路，這樣才有保障。她綜合了網(wǎng)絡(luò)搜索的信息以及網(wǎng)友和身邊朋友的推薦，最后投保了東莞太平洋保險公司車險。
幾個月后，謝女士為避讓一輛車，沒注意右側(cè)視覺死角，車的右裙邊與一塊硬物正面杠上，車裙邊被明顯刮掉長約80公分的漆并向內(nèi)側(cè)凹入。謝女士在心疼愛車撞壞的同時，馬上聯(lián)系了東莞太平洋保險公司車險的相關(guān)人員。東莞太平洋保險公司車險的“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的承諾，讓謝女士放下了一塊心頭大石。通過這次的理賠事件，她非常贊賞東莞太平洋保險公司的辦事效率，這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度給了車主更大的信心。
東莞太平洋保險公司車險理賠服務(wù)的高效率，建立在其科學(xué)的服務(wù)流程設(shè)計和快捷的后援平臺運(yùn)作的基礎(chǔ)上。太平洋車險推出這種快速理賠服務(wù)承諾之后，1萬元以內(nèi)案件，當(dāng)天報案并提交有效索賠資料，就可以當(dāng)天賠付。最大限度節(jié)約了客戶的時間，讓車主對于東莞太平洋車險更加信任，搭建了保險公司與廣大車主的良好關(guān)系。
東莞太平洋保險公司車險建成了集中承保，理賠審核，風(fēng)險控制及統(tǒng)一報案調(diào)度中心。堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，關(guān)注理賠處理時效。同時還在全系統(tǒng)加強(qiáng)過程管理，通過檢視、梳理作業(yè)流程、規(guī)范和習(xí)慣，提升了案件一次通過率和回復(fù)率，有效降低了案件退回率?？蛻粼诜擒囕v投保地出險，只需向太平洋報案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的太平洋機(jī)構(gòu)完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。
這種以客戶利益為重的服務(wù)理念，讓投保東莞太平洋保險公司車險的車主倍感貼心。當(dāng)愛車出了事故，心情當(dāng)然郁悶。而東莞太平洋保險公司車險貼心快捷的理賠服務(wù)，讓廣大車主感覺暖心和信任。如此高效穩(wěn)定的運(yùn)營平臺，讓太平洋車險客戶因此受惠。
受益的車主群體，都稱贊東莞太平洋保險公司車險流程和后援平臺的服務(wù)到位。專業(yè)的服務(wù)流程，便捷一流的服務(wù)體驗，讓車主深刻感受到太平洋企業(yè)文化的魅力。
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