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車險(xiǎn)理賠和人壽保險(xiǎn)新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布

來源：金融時(shí)報(bào) 瀏覽：1205 次

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［編者按］由貴州保監(jiān)局主辦的“貴州保險(xiǎn)業(yè)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日暨行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)”日前在貴陽召開，《貴州省人身保險(xiǎn)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《貴州省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布。兩大標(biāo)準(zhǔn)對保險(xiǎn)行業(yè)“銷售誤導(dǎo)”和“車險(xiǎn)理賠難”兩大頑疾提出了針對性措施。

由貴州保監(jiān)局主辦的“貴州保險(xiǎn)業(yè)3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日暨行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)”日前在貴陽召開，《貴州省人身保險(xiǎn)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《貴州省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》發(fā)布。兩大標(biāo)準(zhǔn)對保險(xiǎn)行業(yè)“銷售誤導(dǎo)”和“車險(xiǎn)理賠難”兩大頑疾提出了針對性措施。近年來，貴州省保險(xiǎn)業(yè)取得了快速發(fā)展，2011年全省保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入131.8億元，同比增長12.8%，全省保險(xiǎn)市場主體已達(dá)23家，其中財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司14家，人身險(xiǎn)公司9家，保險(xiǎn)分支機(jī)構(gòu)930個(gè)，保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)22家，保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)2499家，保險(xiǎn)從業(yè)人員近4萬人。

　　據(jù)悉，以前貴州省保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是各家公司單獨(dú)制定，兩大標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，將改變保險(xiǎn)服務(wù)各成一體、各自為陣的格局。發(fā)布會(huì)上，貴州省各保險(xiǎn)公司還簽訂了《貴州省保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)公約》，并承諾將嚴(yán)格執(zhí)行《貴州省人身險(xiǎn)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《貴州省機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范人身險(xiǎn)的銷售及承保、保全、理賠、回訪和投訴，規(guī)范車輛保險(xiǎn)的查勘、定損和維修，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高保險(xiǎn)消費(fèi)者滿意度。

　　貴州保監(jiān)局局長李翰輝表示，2012年將把保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益放在更加突出的位置，在加強(qiáng)市場整頓、防范化解風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，出重拳綜合治理車險(xiǎn)理賠難和人身險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)，打響保護(hù)消費(fèi)者利益攻堅(jiān)戰(zhàn)。

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