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招商銀行網(wǎng)上銀行常見問題解答

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：3733 次
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［編者按］ 無法出現(xiàn)個人銀行大眾版登錄界面是什么原因？這種情況是由于您的機(jī)器無法和我行服務(wù)器建立安全連接，通常是因?yàn)榇矸?wù)器設(shè)置錯誤引起。如果您是撥號上網(wǎng)，請不要使用代理服務(wù)器；

招商銀行網(wǎng)上銀行常見問題解答
 
問：我用的是Windows XP+Service Pack 2，為什么無法安裝輸入卡號和密碼的控件？
答：在Windows XP+Service Pack 2、Windows 2003等操作系統(tǒng)中，用戶可以自己選擇是否安裝控件。
 
問：為什么我看到的卡號輸入框顯示為*符號？
答：您的瀏覽器禁止下載執(zhí)行ActiveX控件,對于這種情況,您必須打開瀏覽器的ActiveX的相關(guān)權(quán)限。
操作方法：在瀏覽器菜單中選擇“工具”|“Internet選項(xiàng)”，在彈出的對話框中選擇"安全" |"Internet"|"自定義級別"，在彈出的對話框中選擇"重置為 安全級-中",點(diǎn)"重置"按鈕，確定。
 
問：看了以上幾個問題，還是不能登錄，怎么辦？
答：您的瀏覽器由于其他原因不能安裝招商銀行登錄控件，請下載并安裝招商銀行登錄控件下載版。
 
問：無法出現(xiàn)個人銀行大眾版登錄界面。
答：這種情況是由于您的機(jī)器無法和我行服務(wù)器建立安全連接，通常是因?yàn)榇矸?wù)器設(shè)置錯誤引起。如果您是撥號上網(wǎng)，請不要使用代理服務(wù)器；如果您過去安裝過我行SSL安全代理，請調(diào)用“添加-刪除程序”刪除SSL安全代理；如果您是經(jīng)過代理訪問Internet，請聯(lián)系您所在網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)管理員設(shè)置代理服務(wù)器。IE5.0瀏覽器設(shè)置代理服務(wù)器的步驟： Internet選項(xiàng)-->連接-->局域網(wǎng)設(shè)置-->使用代理服務(wù)器-->高級。
 
問：我在輸入賬號和卡號時(shí)，總出錯，該怎樣輸？
答：存折賬號為10位，按存折本上的賬號輸入， 密碼為6位。如果一卡通是12位卡號的，只需輸入地區(qū)碼后面的8位卡號，不需要輸入前面4位的地區(qū)碼，密碼為6位。如果一卡通是16位卡號的，請將16位卡號全部輸入，密碼為6位。
 
問：我的存折沒有設(shè)密碼，怎樣在個人銀行大眾版中查詢余額？
答：存折必須設(shè)有密碼方可在個人銀行大眾版中查詢，因此請您到存折開戶行給您的存折設(shè)置密碼。

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