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中國(guó)人壽保險(xiǎn)在線(xiàn)查詢(xún)、中國(guó)人壽保險(xiǎn)電話(huà)查詢(xún)基本流程

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［編者按］ 中國(guó)人壽保險(xiǎn)在線(xiàn)查詢(xún)，成交客戶(hù)網(wǎng)上注冊(cè)：到中國(guó)人壽網(wǎng)站在線(xiàn)自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢(xún)，可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。

中國(guó)人壽保單查詢(xún)指南教您如何進(jìn)行保險(xiǎn)單查詢(xún)，中國(guó)人壽2009年推出網(wǎng)上保單查詢(xún)服務(wù)，提供了保單基本信息，應(yīng)交應(yīng)領(lǐng)提醒等多種保單信息查詢(xún)服務(wù)，此外，通過(guò)95519客服電話(huà)也可對(duì)保單進(jìn)行查詢(xún)。

 
中國(guó)人壽保險(xiǎn)查詢(xún)方法之在線(xiàn)查詢(xún)基本流程（中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)）：
 
1 成交客戶(hù)網(wǎng)上注冊(cè)：到中國(guó)人壽網(wǎng)站在線(xiàn)自助服務(wù)頻道，點(diǎn)擊保單查詢(xún)，可用郵箱或國(guó)壽鶴卡號(hào)進(jìn)行注冊(cè)。 
2 登錄系統(tǒng):注冊(cè)完畢后，登錄中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)。 
3 添加保單：登錄系統(tǒng)后可查詢(xún)到您購(gòu)買(mǎi)的相關(guān)保單信息，如果保單信息不全，您可以手動(dòng)添加相關(guān)保單。 
4 查詢(xún)保單信息:中國(guó)人壽在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)中可查詢(xún)的保單信息包括購(gòu)買(mǎi)險(xiǎn)種名稱(chēng)、保險(xiǎn)金額、投保人等的基本信息；以及最近完成的交費(fèi)和已給付保險(xiǎn)金數(shù)額，您最關(guān)心的續(xù)期保費(fèi)交費(fèi)提示、保險(xiǎn)金領(lǐng)取提示等；投連或萬(wàn)能客戶(hù)還可以查詢(xún)賬戶(hù)資產(chǎn)狀況及對(duì)賬單等。 
 
中國(guó)人壽保險(xiǎn)查詢(xún)方法之電話(huà)查詢(xún)基本流程
 
1、您可以隨時(shí)撥打95519客服電話(huà)，根據(jù)語(yǔ)音提示選擇通過(guò)自助服務(wù)或人工服務(wù)的方式查詢(xún)保單信息。 
2 如果您選擇自助服務(wù)，請(qǐng)您輸入身份證號(hào)或保險(xiǎn)合同號(hào)或投保單號(hào)進(jìn)行自助查詢(xún)，我們將為您提供保單及交費(fèi)查詢(xún)、銷(xiāo)售人員身份確認(rèn)、激活卡激活、密碼變更等多種自助查詢(xún)服務(wù)。 
3 如果您選擇人工服務(wù)，話(huà)務(wù)代表在確認(rèn)您的身份后，將為您提供咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴、掛失登記、報(bào)案登記和客戶(hù)回訪等服務(wù)。
 

中國(guó)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品查詢(xún)、中國(guó)人壽介紹請(qǐng)查看：http://hikechem.cn/company/education.aspx?cId=18

 

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