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陽光車險閃賠服務(wù)特點

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1505 次
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［編者按］ 陽光財產(chǎn)保險公司與8月30日在北京發(fā)布第一個業(yè)內(nèi)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)大幅度的提升了國內(nèi)車險行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　日前，新華社于8月30日發(fā)表關(guān)于消費者反應(yīng)最多的理賠難、賠款慢、手續(xù)復(fù)雜等問題做出回復(fù)。該回復(fù)中對車險賠付做出了相關(guān)推薦，陽光財產(chǎn)保險公司與8月30日在北京發(fā)布第一個業(yè)內(nèi)“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)大幅度的提升了國內(nèi)車險行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　閃賠的特點“閃賠”是針對小額賠付推出的快速理賠服務(wù)，其陽光網(wǎng)絡(luò)車險客戶可以享受5000元以下(非人傷)案件，免單證，報案24小時內(nèi)賠付。如有延時，將對陽光產(chǎn)險執(zhí)行實際賠付金額的100倍罰息。

　　為保障“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠兌現(xiàn)，陽光產(chǎn)險在中國消費者協(xié)會專門設(shè)立了中國首家“陽光閃賠專項服務(wù)承諾保證金”，并邀請中國消費者協(xié)會作為“閃賠”服務(wù)監(jiān)督單位。

　　陽光產(chǎn)險總裁羅海平表示，5000元的“閃賠”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)看似不是很高，其實惠及的范圍并不小，據(jù)內(nèi)部統(tǒng)計，超過86%的客戶出險金額在5000元以下。

　　專家表示，目前國內(nèi)網(wǎng)上車險的戰(zhàn)略還主要集中在銷售環(huán)節(jié)，以突出投保便捷優(yōu)惠為主，陽光產(chǎn)險率先打出“閃賠”服務(wù)牌，有助于車險從“拼銷售”向“拼服務(wù)”的軌道轉(zhuǎn)變。

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