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投保勿入陷阱 應了解產品風險
[編者按] 買保險的人越來越多,但保險投訴也在不斷增加。銷售誤導、理賠一拖再拖……作為提供意外、健康、養(yǎng)老等各方面保障的“保護傘”,保險能否讓市民“保險”成了一個疑問。業(yè)內人士提醒,市民還需多留個心眼,在投保、理賠等環(huán)節(jié)注意關鍵問題,可減少被侵權的可能性。 誤導消費者由業(yè)務員代簽字 買了保險,卻不是親...
買保險的人越來越多,但保險投訴也在不斷增加。銷售誤導、理賠一拖再拖……作為提供意外、健康、養(yǎng)老等各方面保障的“保護傘”,保險能否讓市民“保險”成了一個疑問。業(yè)內人士提醒,市民還需多留個心眼,在投保、理賠等環(huán)節(jié)注意關鍵問題,可減少被侵權的可能性。
誤導消費者由業(yè)務員代簽字
買了保險,卻不是親自簽字,發(fā)生意外無法理賠怎么辦?日前,一位家鄉(xiāng)在安徽的網友反映,自己長期在外地工作,很少回家。2008年初,母親在自己不知情的情況下,以自己為被保險人、母親為投保人,投保了兩份太平洋保險公司的《小康之家·鴻運年年兩全保險(分紅型)》,簽名由業(yè)務員代簽,業(yè)務員還請母親隱瞞真相至今。如今,這兩份保單已交保費達6萬多元,如果現在退保至少要損失2萬~3萬元。該網友認為,這兩份合同應屬無效合同,對本人將起不到任何保障作用。
“保險業(yè)務員在我不知情的情況下,故意代簽字,一旦發(fā)生意外,保險公司是不會賠付的。”該網友稱,自己的母親只有小學文化,業(yè)務員強調這是款儲蓄保險,可以“取錢出來”,并故意避重就輕地介紹保單,存在明顯誤導現象,因此希望保險公司能將已繳的保費退還。
業(yè)內:新法僅需口頭同意
不少被保險人擔心代簽字后,發(fā)生意外保險公司不予理賠,尤其是在自己不知情的情況下。某保險公司有關人士表示,此前實施的舊《保險法》規(guī)定,以死亡為標的的保險合同必須本人書面簽名,代簽名無效,因為代簽名產生的爭議糾紛較多。但新《保險法》出臺后,將“書面”二字刪掉,只要被保險人同意,即使口頭同意,授權他人簽名,也照樣可獲得理賠。
目前,保險公司因“代簽名”拒付的情況比較少,但不排除在被保險人沒有授權的情況下,有的保險公司惡意不賠,因此被保險人只要寫份書面證明,證明自己同意投保,或授權他人代簽字投保即可。
提醒:應了解產品風險
如果非本人同意授權,保險公司業(yè)務員代簽字,且存在誤導現象,消費者可向保險公司投訴。目前,誤導的形式主要包括夸大收益、忽視保障,向不適合的人推銷不適合的保險,如向老年人推銷投資型保險等。
對于消費者來說,避免銷售誤導可從以下幾個方面著手,首先,了解保險合同性質和條款,不要輕易被利益返還所迷惑,投保前還應簽署投保提示書,對產品風險情況有清晰了解;其次,保險產品一般有10天的猶豫期,在此期間如果發(fā)現合同不適合自己,可提出退保,而且不會收取退保費;第三,在投保后,保險公司會進行電話回訪,投保人應再次確認對保險條款及風險的了解。
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