国产成人精品999在线观看,а√资源新版在线天堂,丰满人妻一区二区三区视频,а√在线天堂中文,gogogo免费高清看中国

全部保險產(chǎn)品

意見反饋
返回頂部

您現(xiàn)在所在的位置是： 首頁 > 資訊中心

2011年保險公司客戶滿意度得76分

來源：互聯(lián)網(wǎng) 瀏覽：1015 次
關(guān)注中民+

［編者按］ “保費高”、“理賠難”正成為目前保險客戶對保險業(yè)最不滿意的地方。中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會昨日公布的測評結(jié)果顯示，2011年保險業(yè)綜合客戶滿意度指數(shù)為76分，客戶抱怨率為16.3%。

        “保費高”、“理賠難”正成為目前保險客戶對保險業(yè)最不滿意的地方。中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會昨日公布的測評結(jié)果顯示，2011年保險業(yè)綜合客戶滿意度指數(shù)為76分，客戶抱怨率為16.3%。



　　保險客戶對保險業(yè)最不滿意的是：“保費高”、“理賠難”，提及率均高于15%；“宣傳不實”、“業(yè)務(wù)員素質(zhì)低”，提及率均為10.8%；而“產(chǎn)品推銷方式粗劣”、“服務(wù)差”，提及率分別為9.4%和9.1%。由于保險業(yè)的社會形象和客戶體驗較差，客戶忠誠度很低，當(dāng)被問到“是否打算增加保費或購買新險種”時，僅有18.5%的被訪者回答“是”。
 


　　在以壽險為主的保險公司中，太平人壽、中國人壽、生命人壽保險有限公司客戶滿意度位列前三；在以產(chǎn)險為主的保險公司中，天安保險、中國大地財產(chǎn)保險、中華聯(lián)合保險控股股份有限公司滿意度位列前三。比較產(chǎn)壽險客戶群體的評價，壽險類公司的滿意度略低于產(chǎn)險類公司。

【免責(zé)聲明】本站部分新聞類資源信息為互聯(lián)網(wǎng)收集而來，如內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)，請盡快與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會及時刪除侵權(quán)內(nèi)容，謝謝合作！

【下一篇】職工醫(yī)療保險的報銷范圍 【上一篇】平民撞豪車車險怎么買? 剖析保險責(zé)任不合理

發(fā)表評論

0/180

文明理性評論，并遵守相關(guān)規(guī)定 發(fā)表評論

共12條評論客戶評論

  • {item.nickname}

    {item.des}

    【客服回復(fù)】　{item.response}

  • {item.adddate}

    {item.nickname}

    {item.des}

    【客服回復(fù)】　{item.response}

暫無評論~

  • 首頁
  • 上一頁
  • {index}
  • 下一頁
  • 末頁

算一算買份
合適的保險多少錢？

免費定制專屬保障方案

想要什么保障？
旅游出行及戶外運動發(fā)生風(fēng)險 患上重病需要巨額醫(yī)療費 家庭失去經(jīng)濟(jì)來源 日常工作生活出現(xiàn)意外狀況 資產(chǎn)遭受損失 私家車發(fā)生意外事故 公司資產(chǎn)損失或員工發(fā)生意外 其他

關(guān)注微信，優(yōu)惠搶先看